文档介绍：物业工程部个人年终总结
【最全年终总结】2021年度物业工程部个人年终总结范文
物业工程部2021个人年终总结范文时间飞逝2021年即将结束。
下面是给大家分享的物业工程部2021个人年终总结范文篇一：我们工程部全体员工在公司的质量方针指引下、主管领导正确指导带领下以及同各部门的密切配合、团结一致圆满完成公司领导交付我的各项工作绩效任务。我现将一年来的工作做一个总结。
一：日常工作工作主要内容是日常报修、基础设施设备维护、在上半年里领导分配的工作任务是维护和维修__、__两栋楼公共设施在每次巡查时都积极认真查修发现问题及时解决一年中贴踢脚线、换灯泡、灯口、面板、维修闭门器、安全出口灯、近百次例行每周巡查配电室及打扫卫生50多回。在这一年中使本人所管理的楼区公共设施设备完好接客服部派工单上千余张到业主家中维修服务服务满意度达到99%以上未收到业主的有效投诉。在有平时工作中遇到多次楼内下水主管道堵塞和中水管道跑水我不怕脏不怕累积极和其他同事加班加点处理好突发问题。
例如：今年六月份__号楼南侧马路上有管线漏水第一天其他师傅未能找到漏水点第二天我上班时领导派我和___师傅去继续查找漏水点但是这天的天空中正下着小雨我和___师傅二人在小雨中艰难的进行着挖掘经过不懈的努力下午4点多钟终于找到了漏水点立刻向___工程部副主管汇报了情况领导果断的做出了维修方案用我们经常使用的抱卡抱住管道使其停止漏水在这当中我向领导提出了一个维修建议是把抱卡螺丝焊接一条螺丝出来这样有利于工作可以节约工作时间提高工作效率得到了__副主管的赞扬及时恢复了供水有力的支持了客服部物业费的收取工作。
二：物业服务本人坚持五个一服务见到客户时一声问候;进门前套上一双鞋套;工作时先铺好一块工作布;配备一块毛巾清理现场;配备一个垃圾袋带走杂物。
1、真正关注每一位客户的所需所求努力实现当场解决的目标即使完不成也应说明原因和理由以获得客户理解;2、加强工作锻炼熟悉服务的流程和细节工作。用心识记注重工作方式方法灵活应变不搪塞敷衍用真诚的心换取理解的心用满意的服务充实自己的工作目标和任务。
三：自身问题：本着为自己工作的职业态度爱岗敬业、创造性的开展工作在工作的这段时间里我对自己也有了深刻的认识。
我还有很多不足对各项服务工作也是实际的第一次接触工作效率有待提高;有些工作做得不够细工作协调不是很到位;向领导提供数据等方面有待加强;同时需加强与公司领导和各部门同事的沟通。
尽管我在20_______年的工作中取得了一定成绩、也得到了业主和领导的多次表扬但我知道还有很多不足之处需要完善与加强。
四：努力方向：第一加强学****拓宽知识面。努力学****物业综合维修工的专业知识和有关法律法规常识;第二本着实事求是的原则做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;第三着实提高工作效率充分利用自己的工作积极性踏踏实实做好每一件事。五：主要经验和收获在和泓物业工作这四年来完成了一些工作取得了一定成绩总结起来有以下几个方面的经验和收获：(一)只有摆正自己的位置下功夫熟悉基本业务才能更好适应工作岗位。
(二)只有主动融入集体处理好各方面的关系才能在新的环境中保持好的工作状态。
(三)只有树立服务意识加强沟通协调才能把分内的工作做好。
(四)要加强与同事的思想交流。
过去的一年是丰收的一年喜悦的一年在日历上记录了自
物业公司工程部个人工作总结
______________年也是本人在_______物业有限公司工程部工作的第二年在这一年的时间里本人遵纪守法认真学****努力钻研扎实工作以勤勤恳恳兢兢业业的态度对待本职维修工作在工程部领班的岗位上发挥了应有的作用总结主要如下几方面：一熟悉地理位置以及各区域机房电房设备初来工程部对这里的环境设备都是完全不熟悉在黎主管耐心指导下经验通过摸索思考和总结再加上黎主管带领多次到时现场讲解培训现在我对这里的地理位置、用电设备、高低压电路系统、消防系统、生活用水和电梯系统维修养护工作等都一定的了解。
二、做好维修班员工的管理工作、做好上级安排的任务和客服中心的来电报修工作本人以身作则要求班员遵纪守法遵纪公司的规章制度做到不迟到不早退加强班员的责任心培训认真做好设备的检查工作和运行记录工作。对上级安排的工作合理安排调动班员,迅速处理。对客服中心的来电报修认真听讲记录来电的单位报修内容以及故障的位置等迅速调动班员迅速处理对较大的故障或不能处理的问题认真向客户解释并上报处理。
三制定全年的保养工作计划和保养工作标准工程部在去年的工作基础上分工种制定详细的设施设备保养计划将计划分解到每个月制定了详细的保养工作内容与标准实施时落实到人保证了工作的质量和效率。
四重视设备设施的安全运行和检查工作以保障设备设施的安全运行。