客户回访记录表.docx

文档介绍：文件排版存档编号：[UYTR-OUPT28-KBNTL98-UYNN208]
客户回访记录表
客户回访记录表
客户名称
地址
邮编
被访人
电话
传真
职务
Email
类别
□使用人员 □管理人员
回访方式
□首次电话回访 □常规电话回访 □现场回访 其他
回访时间
年 月 日
产品购买时间
年 月 日
回访内容
1产品使用情况



客户回访内容记录
（您好，打扰了，请问是XXX公司X先生/女士吗我是长春万祥玉米油有限公司的客户回访人员，感谢贵公司购买我们的产品，可以打扰您几分钟问您几个问题吗）
产品质量评价：（以下问题可根据客户或产品特点自行添加）
一．请您对我司玉米油产品质量稳定性情况进行评价：
A．很稳定 B．较稳定C．一般，不够稳定
二．您对我司产品外观质量的评价是：
A．好 B．一般 C．不够完善
三．您对我司产品整体质量评价是：
A．好 B．一般 C．较差
公司服务响应情况和评价：
一．请您对于我公司销售员的服务态度评价：
A．很好，热情、周到、耐心 B．较好，能较耐心 C．差，没有耐心，态度恶劣
二．请您好对于我公司客户服务的响应速度满意度评价：
A．满意 B．较满意 C．不满意
三．请您对我公司客服人员服务承诺方面的实现情况评价：
A．很好，都实现了 B．较好，尽力而为之 C．差，基本实现不了
四．客服过程中是否存在敷衍了事的现象：
A．有 B．没有
五．您对于我们服务的整体满意度：
A．满意 B．较满意 C．不满意 %
意见和建议（您认为我公司在产品、服务