客户回访记录表.doc

文档介绍：客户回访记录表客户名称地址邮编被 访人电话传真职 务 Email 类别□使用人员□管理人员回访方式□首次电话回访□常规电话回访□现场回访?其他回访时间年月日产品购买时间年月日回访内容?1 产品使用情况? 2. 产品问题反馈? 3. 公司服务响应情况? 5. 其他需求客户回访内容记 录(您好,打扰了,请问是 XXX 公司 X先生/ 女士吗?我是长春万祥玉米油有限公司的客户回访人员, 感谢贵公司购买我们的产品,可以打扰您几分钟问您几个问题吗?) 1、产品质量评价: (以下问题可根据客户或产品特点自行添加) : ,: : 2、公司服务响应情况和评价: : ,热情、周到、耐心 ,能较耐心 ,没有耐心,: : ,都实现了 ,尽力而为之 ,: : % 3、意见和建议( 您认为我公司在产品、服务哪些方面需改进或者有什么要求,请提出您的宝贵意见): (非常感谢您的合作,如果您在使用中有什么问题,请随时和我们联系,我们将为您提供最好的服务。) 处理方式及 结果电话或现场答复记录: 遗留问题处理跟踪遗留问题: 提交日期: 受理部门: 解决结果跟踪: 客户意见(现场回访需填写) 客户确认(盖章): 日期: 回访记录人员填写日期主管领导审批日期注: 1. 此单用于回访服务时填写。 2. 此单由回访人员填写,回访结束后提交部门主管领导审批后,交公司本部门文员归档。 2. 服务人员现场回访完毕后,请客户签名或盖章确认。 3. 表单编号由各部门文员统一赋予,不必填写。