文档介绍：文件排版存档编号：[UYTR-OUPT28-KBNTL98-UYNN208]
家具运营方案
事业部
组织架构与营销运营方案
一．事业部组织架构
家居事业部总监
形象
店
技术组
客服组
招商组
装饰组
网
店
客服跟单日
样板工艺
工程设计
施工售后
货
款
回
笼
湘中
区域
湘南
区域
湘西
区域
湘北
区域
外省
区域
湘中
区域
湘南
区域
湘西
区域
湘北
区域
外省
区域
.组织架构图
.人员编制计划与工作职责
编制计划:事业部营销总监1人、装饰组大区经理1人、装饰组区域经理3人、招商组大区经理1人、招商组区域经理3人、客服组3人（形象店另计）、技术组3人，共计15人，人员分二个阶段到位，前期第一批人员5人（总监1人、装饰2人、招商2人），连续三个月月销量超过60万元时，计划第二批人员10人。
岗位职责：
事业部营销总监
1)组织分析市场信息和主要竞争对手，制定营销策略。
2)区域市场规划与人员招聘培训、营销团队建设管理。
3)营销目标设定和业绩目标落地实施。
4)订单合同样板生产与工艺全面跟进.
5)订单合同批量生产与品质、出货、安装全面跟进.
6）重点项目与A/B类客户的技术、策略支持。
7)销售合同的最终谈判及成交折扣管理。
8)家居事业部的绩效管理。
9）合同客户投诉与快速处理。
完成总经理安排的其他任务。
事业部大区经理
1)提供市场信息和主要竞争对手信息，落实公司营销策略。
2)区域市场人员业务培训与团队建设管理。
3)大区业绩目标分解与落地实施。
4)订单合同样板、合同批量生产与品质、出货、安装全面跟进.
5）A/B类客户的重点技术、生产等问题处理。
6)销售合同的价格审核管理。
7）合同客户投诉与快速处理。
8)完成上级安排的其他任务。
事业部区域经理
1)负责区域市场信息和主要竞争对手信息收集，落实公司营销策略。
2)本区域业绩目标分解与落地实施。
3)与客户进行价格洽谈与申请审批。
4)订单合同样板、合同批量生产与品质、出货、安装全面跟进.
5）A/B类客户的重点技术、生产等问题处理。
6）合同客户投诉与快速处理。
7)完成上级安排的其他任务。
事业部工程设计师
1)负责区域经理在销售过程中给予专业技术协助，促成销售。
2)确定的样板批量生产前工程全面设计工作。
3)合同批量现场生产、品质、安装等技术跟进.
4）合同客户技术投诉问题处理。
5)完成上级安排的其他任务。
事业部安装技术员
1)协助区域经理完成技术性服务工作。
2)确定的样板样板现场安装工作。
3)大货安装收尾工作与补单跟进工作。
4）售后维修工作处理。
5) 完成上级安排的其他任务。
事业部客服内勤
协助事业部经理完成团队考核与统计工作。
协助区域经理完成报价、跟单、发货等工作。
具体包括但不限于信息，文件，色板的保管、销售价格的审定。
售后电话的追踪服务。