文档介绍：大学生公关礼仪心得体会
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　　作为一名大学生，如何使自己的气质高雅、形象更出众；如何使自己充满自信地出现在同学老师、上级下属和客户面前；如何使自己得体而又自如的参加会议、出席社交活动？
　　通过老师在课堂上播放碟片，由中国知名礼仪专家金正昆教授对商
　　务礼仪的讲解，使我对商务礼仪有了一个较系统的认识和理解。
　　所谓商务礼仪就是人在商务交往中的艺术。
　　通过学****我深深地懂得，大学生掌握了商务礼仪，就等于为以后的学****工作奠定了一个良好的开
　　端。现在，我对这一个学期来得到的收获和感想作。以下总结：首先我想谈谈初次见面握手的体会，主要有三个基本规范。①握手对象与先后顺序。通常，客人来访时主人先伸手，以表示热
　　烈欢迎和等候多时之意。
　　告辞时客人先伸手后，主人再伸手与之相握。
　　才合乎礼仪，否则有逐客的嫌疑。但女士如果伸出手来，男士一般不
　　能拒绝，以免造成尴尬的局面。
　　②握手时机和时间。握手之前要审时度势，听其言观其行，留意握手信号，选择恰当时机。尽量避免出手过早，造成对方慌乱，也避免几次伸手相握均不成功的尴尬局面。
　　握手时间长短的控制可根据双方的亲密程度灵活掌握。初次见面者，握一两下即可，一般应控制在二三秒之内，切忌握住异性的手久久不松开，握住同性的手也不宜过长，避免“马拉松式”的握手。
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　　③握手的力度。握手力度一般不超过两公斤，即以不握疼对方的手
　　为限度。切记不可用力过猛，甚至握得对方感到疼痛。
　　其次是介绍礼仪：
　　公关活动是与人交往的艺术，与人打交道要作介绍是常有的事，但
　　越是平常
　　之事越能够显出一个人在日常细节处的涵养。所以无论自我介绍还
　　是相互介绍，在公关活动中都需注意，因为这是与对方直接接触的第
　　一步，将成为自己在对方印象中的第一印象。这与公关所达成的目的
　　紧密相关。
　　自我介绍。自我介绍时，可以介绍一下自己的姓名、身份、单位。切忌信口开河，过分表现自己，应该在介绍完时表示“请多多指教”。另外，重要的是使对方记住自己的名字。介绍时可将右手放在自己的左胸上，不要随随便便用手指指画画、毛手毛脚表情应亲切、自然，眼睛应该看着对方或大家，用眼神、微笑和自然亲切的面部表情来表达友好之情。既不应拘谨忸怩，也不要满不在乎。
　　为他人作介绍。为他人作介绍时，要准确了解双方各自的身份、地位等基本情况。
　　介绍时，要遵照受尊敬的一方有了解对方的优先权原则。介绍时，先恭敬地称呼身份高者、主人、女士和先到场者；然后，把对方介绍给有身份者、年长者等；再把有身份者、年长者等介绍给另一方。
　　当被介绍时，被介绍的一方应当表现出结识对方的热情，双方都要正面地面对着对方。另外，在介绍时除女士和长者之外，其余的人都
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　　应当站立起来。但是若在会谈进行中或是在宴会等场合，则不必起身，只欠身致意即可。
　　再次谈谈交换名片，介绍完自己要留下自己的联系方式嘛。交换名
　　片有一个先后尊卑的问题。
　　一般的作法是：位卑者应当先把自己的名片递给他人，应立正，面向对方，双手执名片的两角，态度恭敬地递给对方。注意，名片的正面要朝上，名片上文字的正面朝向对方。这样，对方不必翻转就可以阅读名片的内容了。递上名片后，还应说一声“敬请指教”、“请多关照”、“希望今后保持联络”等。不可一言不发，用单手递，或是随手一扔。
　　接受名片的人要及时起立，态度恭敬地双手接过名片。要说声“谢谢”，然后双手接过来，浏览一遍，以示恭敬。也可以把送名片者可能引以为荣的部分念出来。最后，要把名片当着送者的面，妥善地放
　　置在名片夹中。最忌讳的是接过他人名片以后，看也不看，顺手一塞。
　　在这金教授特别强调禁止将他人名片塞进裤子后边的兜子。
　　忌胡乱随意散发自己的名片，忌逢人便要名片。名片和存放名片的
　　夹子应避免放在臀部后面的口袋里。
　　在交谈时不要拿着对方的名片玩耍。男士不宜主动给自己朋友的夫人或女