文档介绍：双赢的思维
20102010----7777----23232323 111
游戏
111，1，，下雨了下雨了，，收衣服了收衣服了
222，2，，电话铃响了电话铃响了，，接电话接电话
333，3，，婴儿哭了婴儿哭了，，赶快哄赶快哄
444，4，，有人敲门有人敲门，，快开门快开门
555，5，，水龙头没有关水龙头没有关，，哗哗在流水哗哗在流水
请排出你的选择的先后顺序
20102010----7777----23232323 222
• 下雨了，，收衣服了收衣服了
情人
• 电话铃响了，，接电话接电话
事业
• 婴儿哭了，，赶快哄赶快哄
家庭
• 有人敲门，，快开门快开门
朋友
• 水龙头没有关，，哗哗在流水哗哗在流水
金钱
20102010----7777----23232323 333
Interdependence 互赖
设身处地 Public 集思广益
均 Victory 人际关系的成功
衡 双赢思维
发 Independence 独立
展
掌握重点
Private 个人的成功
积极主动 Victory 确定目标
Dependence 依赖
双赢沟通
Think WinWin----WinWin
20102010----7777----23232323 555
什么是 沟通 ？
20102010----7777----23232323 666
沟通的定义
沟通－－可视为一种传达与接收有意义信号
的人际过程。
或或：：
两方或多方达成共同利益协议的过程。
沟通包包括三个方面：
沟通内容、、沟通对象沟通对象、、沟通对象的需求沟通对象的需求
20102010----7777----23232323 777
沟通的共同目标
沟通结束后，，双方都比刚开始时更满意双方都比刚开始时更满意
成功沟通需三个要素：
双方均具有沟通的意愿
诚恳了解对方的需求
彼此抱有维持良好关系的愿望
20102010----7777----23232323 888
第一部分－－赢赢赢－－－输状况输状况
20102010----7777----23232323 999
大家都可以是赢家
一般人看事情多持二分法：
非强即弱，，非胜即败非胜即败。
20102010----7777----23232323 101010