文档介绍：第一、专业知识扎实。ﻫﻫ这是对一名汽车销售员最基本的要求,现在的消费者大部分都是比较理性，购车前都会货比三家,也会咨询很多专业的问题。如果连客户的问题都回答不了,你就是一名不合格的汽车销售员。所以,汽车基础知识相当重要的，其中包括销售的汽车品牌和车型,以及具体车型的销售卖点。
ﻫ要成为一个专业的、高效率的汽车销售员，应掌握以下方面的知识:ﻫﻫ１）品牌创建历史：特别是知名品牌的成长历史；ﻫﻫ２)　汽车新名词:如AＢS、ＥBD、EDS、GPS、全铝车身、蓝牙技术等,对一些追新的顾客,应该在新技术的诠释上超过竞争对手;ﻫﻫ3) 世界汽车工业大事记:对一些影响汽车工业发展的跨时代的事件要知道其来龙去脉；ﻫﻫ４）世界汽车之最ﻫﻫ5) 汽车贷款常识ﻫﻫ6) 保险常识ﻫﻫ7) 维修保养常识ﻫﻫ8）　驾驶常识ﻫﻫ9）汽车消费心理方面的专业知识ﻫﻫ10) 其他与汽车专业相关的知识ﻫﻫ只有全面深入地掌握了比竞争对手更多的产品专业知识，才有超越竞争对手、赢得销售成功的条件。ﻫﻫ第二、自信。ﻫﻫ自信是销售员的基本素质，作为汽车销售人员,自信的态度决定了成功销售汽车的几率。ﻫ
而汽车销售员的信心是来源于扎实的专业知识和沟通技巧。当你具备扎实的专业知识,自信心自然也倍增。ﻫﻫ另外,要对自己所售的汽车品牌和车型有信心，才能用你的热情来感染客户,取得客户的信任。ﻫﻫ第三、良好的心态。ﻫﻫ俗话说,心态决定一切。有什么样的心态就会有什么样的行动,有行动就有结果!作为汽车销售人员,心态是非常重要的一点。ﻫﻫ作为一名刚入行的汽车销售员,可能会碰到许多困难,甚至怀疑自己是否进错行业?要不要放弃呢?其实任何行业的销售员都是万事开头难的，只要你保持良好的心态,继续坚持下去,终会有所回报的。
 
简单点来说：
 
1.    对本公司负责，，对客户负责.
2.    ．尽量为客户减少不必要的麻烦、浪费，这样客户才会信任你。ﻫ３多多了解市场行情变化,关注客户最需要什么。,根据不同层次的客户,向他(她)推荐最为合适车辆保养。、培养客户群,让此成为你的潜在客户,并建立客户档案,保持一定的联系，让他(她)记得有你这么个人,你是做什么的,因为有句话“推销产品的第一步，是要先把你自己推销出去”，也就是说：要做事,先做人。多与客户沟通,了解到他（她）最关注的问题是什么,优先解决这些问题。面对集团性的大客户，要照准关键的人。
 ６,关注客户，为客户提供优质的服务。作好电话回访。
 
我们应对用户主动服务，快速。便捷的完成用户所要求的服务及关怀。我们应去关心用户,主动去询问用户,为用户提供方便服务,使用户感到关心,重视。

1汽车服务顾问介绍编辑
汽车服务顾问，接待过程比较灵活,要了解客户需求,及时洞察客户心理,要知道客户需要什么，希望你能为他做什么,在4S店实习三个月考核上岗。要认识自己在整个维修过程起到什么作用一般4S店都要求服务顾问能灵活接待,对客户要有亲和力,让客户信任你,这点对服务顾问很重要,一次服务是否成功关键在于此,然后就是熟练的学习掌握DMS系统,学习开单,预估,结算。其中要熟练掌握常用配件的价格以及安装工时,准确的报出估价,灵活沟通，让客户认可你的收费是一项灵活的过程。
2汽车服务顾问的具体工作编辑
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