文档介绍：汽车4S店客户满意度调查问卷
客户满意度问卷调查
顾客姓名：手机电话：销售顾问：
尊敬的顾客：
您好！我是株洲职业技术学院汽车运用专业上海通用ASEP班的学生，为了更好地服务于汽车行业的发展，提高汽车销售，售后服务的质量，现在正在进行一项关于汽车4S店顾客满意度调查研究，能耽误您两分钟的时间，简单的问您几个问题。本次调查完全作为毕业论文之用。愿您能帮助我，让我更多了解汽车4S店方面更多信息。谢谢您的配合！问卷内容：
当您来店时，销售顾问能在第一时间接待您；
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销售顾问能随身携带有名片，在您进店时，能进行简短的自我介绍，并请教您的称呼；口较差口一般口满意口非常满意
销售顾问在给您介绍的产品时，能准确自如的为您提供各种车型的配备、性能和所有技术参数；
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在您遇到疑问时，销售顾问能及时、主动趋前询问；
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销售人员请您坐下洽谈时，能第一时间为您奉上可供选择的免费饮料；口较差口一般口满意口非常满意
当您想了解某种信息时，销售顾问能为您提供整套的产品资料向您展示；口较差口一般口满意口非常满意
在您离开展厅时，销售人员能主动送您到展厅门外；
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在您给店里打来电话时，能听到销售人员通报自己特约店名称及自己的姓名；口较差□一般口满意口非常满意
在您不清楚路线的情况下，能给予给您明确的指引，并在电话结束时感谢您的来电；口较差口一般口满意口非常满意
在您签约成交时，销售人员为您解释过各项费用，使您对所交付的费用能清楚了解；口较差□一般□，对交车的时间向您确认，并对可能延误的情况予以说明；口较差□一般口满意口非常满意
通知您提车时，能清楚的告诉您所要准备的手续及各种付款方式的提示；口较差口一般口满意口非常满意
若您在店内办理***服务，销售人员能尽量给您安排合适的时间，并向您说明所需
时间及此项流程；
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在销售人员向您交车时，您对新车的清洁程度是否满意；
口较差□一般口满意口非常满意
是否向您介绍4S店的售后服务；
口是□否
在7天内是否给您回访电话，咨询车辆情况；