文档介绍：第五章管理决策
第一节决策及其类型
第二节决策的过程及影响因素
第三节现代决策方法
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第五章决策
第一节：决策的定义、意义与特征
第二节：决策的类型
第三节：决策制定过程与决策的影响因素
第四节：决策的方法
第五节: 计划的工具和技术
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一个引例
世界闻名的克莱斯勒汽车公司，规模仅次于通用汽车公司和福特汽车公司，1979年9月亏损达到7亿美元之巨，企业面临倒闭的危险。
什么原因？
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原因是：当世界性的石油危机到来时，克莱斯勒公司仍生产耗油量大的大型汽车，造成汽车大量积压。
决策失误！
该公司聘任福特公司总经理艾科卡主持工作后，由于公司果断采取向政府申请贷款、解雇数万名工人和产品改型换代等重大决策，终于使克莱斯勒公司起死回生。
决策正确！
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第一节决策及其类型
一、决策的含义和特点
所谓决策，从广义上讲，就是作出决定，即人们为实现一定的目标所作的行为设计及其抉择。从这个角度来看，决策存在于社会生活的各个领域、各个层面，大到国家的社会管理，小到个人生活中的行为选择。
从狭义上讲，决策是指社会组织在管理活动中所作的决定，是社会组织为实现一定的目标或解决面临的问题制定行动方案并加以优化选择的过程。
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决策一般具有下列特点或属性：
1、决策的前提：要有明确的目的
2、决策的条件：有若干个可行方案可供选择
3、决策的重点：方案的比较分析
4、决策的结果：选择一个满意方案
5、决策的实质：主观判断过程
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决策的分类
分类标准
类型
影响时间
长期决策、短期决策
调整对象的深度与广度
战略决策、战术决策
决策主题的数量
群体决策、个人决策
问题的重复性
程序决策、非程序决策
环境因素的可控程度
确定型、风险型、不确定型
需要解决问题的性质
初始决策、追踪决策
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二、决策的类型
分类标准
类型
影响时间
长期决策、短期决策
调整对象的深度与广度
战略决策、战术决策
决策主题的数量
群体决策、个人决策
问题的重复性
程序决策、非程序决策
环境因素的可控程度
确定型、风险型、不确定型
需要解决问题的性质
初始决策、追踪决策
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1、按照决策目标的影响程度不同
战略性决策，是指关系到组织的生存发展的全局性、长远性问题的决策。如企业的经营目标、方针、产品的更新等的决策。
战术性决策又称为策略决策或管理决策，如企业生产计划和销售计划的确定、新产品设计方案的选择、新产品的定价等。
业务性决策是指在日常业务活动中为了提高效率所作的决策。如生产任务的日常安排、工作定额的制定等，一般由基层管理者作出。
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2、按照决策是否具有重复性
程序性决策，也称例行决策、常规决策，它是指经常发生的能按规定的程序和标准进行的决策，多指对例行公事所作的决策。由于这类问题经常重复出现，因而可以把决策过程标准化、程序化，可通过惯例、标准工作程序和业务常规予以解决。
非程序性决策，它通常要处理的是那些偶然发生、无先例可循的、非常规性的问题。
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