文档介绍：外包人员管理办法
目的：
为规范业务、人力外包的管理，解决企业人力资源紧张和外包过程中出现的各种问题，降低人
力培养和流动成本，保证用人的规范、合法性，特制定本办法。
适用范围：
代码开发、测试、UI、运营策划等非核心业务；
集成项目实施；
公司其他可能增加的外包业务。
术语：
业务外包：企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的 IT 业务和基
于 IT 的业务流程剥离出来后，外包给企业外部专业服务供应商来完成的经济活动。
人力外包：公司因人员配置无法满足日常工作、项目需求时，需临时外雇具有相关资质的个人
到我公司或项目实施地提供相应劳务，由我公司对其派遣的人员进行任务分配、管理、监督。
招聘完成率 =月度招聘人数 /月度招聘需求 *100%
试用期内人员保有率 =（试用期员工总数 -试用期离职人数） /试用期员工总数 *100%
三个月内人员保有率 =（员工总数 - 三个月内离职人数） / 员工总数 *100%
职责：
外派员工归属中心 / 部门：根据项目实施、部门（项目）人员情况，分析资源差距明确人力
需求；评估人员能力，管理人员培训；建立工作流程，统一工作标准。
项目管理部：负责外包人员管理办法的拟定与修改；负责、协调外包合作渠道的拓展及具
体合作的洽谈；负责监督外包业务的日常执行；
中心总经理：审核批准相关项目的外包需求。
外包供应商：根据我公司要求提供外包服务的所有人员；与外派员工及时签订劳动合同，
并按时、足额发放工资，办理五险一金、意外险，规避用人风险；配合外派员工所属部门
对外派员工日常管理，并按月输出《人力月报》给项目管理部。
综合管理部：负责外派员工的考勤记录并每月发送《考勤月报》给项目管理部；如外派员
工常驻地为武汉、济南等异地城市，考勤记录由所属项目经理负责每月反馈给项目管理部。
管理细则：
1. 需求发起：分为计划性需求（季度）和临时性需求（ 15 天内）。项目管理部负责收集、汇
总需求报送给外包供应商。
计划性需求
（季度）
中心总经理
临时性需求（15天）项目经理
审批
审批
财务部
预算外
管理办
审
不同意
CMM或质量管理培训,
需出具已确定人
:筋标合■明，对于体检不合格者我公司有权要求外包供应商重
.人员招工所属部门对外包供应商提供的候选人员进行面试，面试合格者由双方
共同确定人员名单。外包供应商需根据招聘需求保证一个月内招聘完成率 80%以上
.人员试用：外派员工将有2个月的试用期，外派员工所属部门对外派员工进行考核和考试，如试用期内考核不通过，所属部门应出具书面证明报给项目管理部，我司将协调退回外派员工并要求提供其它合格人员代替。外包供应商需保证外派员工试用期内保有率在 90%以
.考核标准：考核指所属项目经理对外派员工的考核，每月进行一次；在双方合作协议期内, 外派员工所属部门负责按照以下标准按月对外派员工进行考核，我公司应及时向外包供应商通报考核情况和外派员工不合格的事实依据。外包供应商需保证外派员工三个月内保有
率在80%以上。考核指标包括工作进度、工作绩效、工作能力和工作态度，具体参