文档介绍：物业维修过程的检验工作规程
Through the process agreement to achieve a unified action policy for different people, so as to coordinate action, reduce blindness, and make the work orderly.
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物业维修过程的检验工作规程
温馨提示：该文件为本公司员工进行生产和各项管理工作共同的技术依据，通过对具体的工作环节进行规范、约束，以确保生产、管理活动的正常、有序、优质进行。
本文档可根据实际情况进行修改和使用。
　
　　确保维修过程的质量达到标准, 使业户满意。
　　
　　适用于各管理处对维修过程的检验。
　　
　　, 并负责对工程主任（工程主管）提交的月维修情况检查。
　　（工程主管）每天对公共设备进行维修情况巡查不少于一次, 并每日对《维修单》完成情况进行检查。
　　
　　
　　
　　, 准时到达维修地。
　　、危及房屋或业户人命安全、引发极度不便等的维修, 应立即维修, 维修期限在24小时内。
　　、属设施功能失效之类的, 应作应急维修, 维修期限在72小时内。
　　, 、、维修、更换等保养维修, 维修期限在14天内。
　　：按维修服务标准进行检验；功能性维修以恢复原有功能为准；外观性维修：表面应无色差、无高低不平现象, 满足业户的合理要求、严格按维修服务标准执行。
　　
　　：工程主任（工程主管）对每日的《维修单》要及时检查完成情况, 对已完成的维修项目进行抽查, 以检查服务的及时性和业户对维修服务过程是否满意, 并对当时未能解决的项目查找原因, 及时监督解决。
　　：管理处主任依据《维修服务标准》, 每周对公共部分进行巡视, 对发现存在的问题及时反馈给工程主任（工程主管）, 并督促解决, 并对公共设施设备维修情况巡查不少于一次。
　　：每月工程主任（工程主管）根据《维修回访制度》规定抽取20%进行回访；80%由管理处值班人员进行回访, 以检查服务过程质量, 工程主任（工程主管）将每月维修工作报告提交管理处主任审阅检查。
　　, 及时采取纠正措施；在检验过程中发现隐患的应及时采取预防措施, 具体处理程序按《持续改进数据收集及纠正和预防措施程序》。
　　
　　维修服务标准
　　序  号内  容服务标准备   注
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