文档介绍：Hotｅｌ Lｅvel:
酒店等级:
I – Ｖ
一-五
Depａｒｔmｅｎt:
部门:
Roｏms Diｖisｉｏn
房务部
Job Ｂand:
职位等级：
9
9
Rｅpoｒts Tｏ：
直属上级:
Ｃoｎｃierｇe / Ｃhｉeｆ Conｃieｒｇe／ Ｆroｎt Ｏｆｆice Manaｇｅr
礼宾主管,礼宾部经理,前厅部经理
JＯＢ OVERVＩＥW职位概述
Resｐoｎｓiｂle for mｅｅｔiｎg ａnｄ ｇreｅting gｕests at ｔｈe ａiｒpｏrｔ ａnd pｒojectiｎg ａ poｓiｔivｅ ｆirst iｍｐrｅssion ｏf tｈｅ hｏteｌ ｔo arｒｉｖing guｅsts.
负责在机场接待客人,并使客人对酒店留下良好的第一印象。
Ａｔ InｔerＣｏｎtｉneｎｔａｌ Ｈｏｔels ＆ Resorts® we ｗａnt our gｕesｔs tｏ feeｌ ｓｐecｉaｌ， coｓmopoｌitan ａｎd In tｈe Kｎｏw ｗhicｈ mｅans ｗｅ nｅｅｄ you to：
Be charmｉｎg bｙ bｅｉng aｐpｒoachａｂｌe, havinｇ cｏnfideｎｃｅ ａnｄ shoｗing respect．
Stay ｉn tｈe ｍomｅnｔ by unｄeｒsｔａndｉnｇ ａnd ａntｉｃiｐaｔｉng gｕeｓtｓ’ neｅds, bｅiｎg aｔtenｔivｅ anｄ takｉng ownership of getting thingｓ dｏｎe.
Mａkｅ it memorable bｙ beiｎｇ kｎowledgeable, shariｎｇ ｓtories aｎｄ sｈoｗing your stｙｌｅ to ｃrｅate moｍeｎts thaｔ maｋe ｐｅoｐlｅ feｅl ｓpecｉal.
在洲际酒店及度假村®,我们希望宾客感觉风格独特、时尚现代和深入洞悉,这意味我们需要你：
亲切、充满自信、体现尊重来展现富有魅力的你。
理解和预测宾客的需要、做到细心周到、具主人翁精神、把事情办好,保持专注当下。
见多识广、分享阅历、展现你的风格来创造令人感觉特别的时刻，做到令人难忘。
DＵＴIEＳ AND RESPONSＩBILIＴIEＳ工作职责
Project a firｓt ｐosｉｔiｖｅ ｉmｐrｅsｓion of the Hotel to arriｖaｌ gｕｅsts bｙ exteｎdiｎg ａ ｗaｒm welｃｏme and provide aｎy reｑuirｅｄ assｉstaｎcｅ
对客人进行热烈欢迎并提供各种协助,给客人留下良好的第一印象。
Ｍaｉntaiｎ ｄetaileｄ ｋnｏwlｅdge of aｌl fａcｉliｔｉes aｎd ｓeｒvｉces ofｆereｄ bｙ ｔhe hoｔel
充分了解酒店的各种设施和服务。
Ｃoｍmunｉｃate witｈ Fｒoｎt Oｆｆｉｃｅ Manａｇer， Gｕest Ｒelation Maｎagｅｒ, Duty Managｅｒ