文档介绍：复旦大学
硕士学位论文
零售企业的员工培训研究——以易初莲花连锁超市为例
姓名:赵萍
申请学位级别:硕士
专业:工商管理
指导教师:杨永康
20030506
摘要自改革开放以来,随着国民经济的持续增长,国内的零售市场也取得了快速的发展。近年来,我国出现了一批实力较强的大型零售企业,并正以超常规的速度发展壮大,与此同时,我国零售业也面临着越来越激烈的竞争局面。根据我国加入的承诺,我国的零售业市场将于年开始全面对外资开放,到时外资零售企业将挟强大的资本实力蜂拥而入,竞争将更加趋于白热化。外企的进入无疑会对国内的零售企业产牛强大的冲击,仙机遇与挑战并存,外企也给我们带来了非常先进的经营理念、先进的技术和能一殚体制之地,就必须迅速有效地学习外企先进的篱理和技术,努力提高自身的竞争力。其中,作为牛产力第一要素的劳动力是关键因素,培养和拥有一支高素质的专业队伍才能帮助企业直面挑战,不断发展壮大,因而员工培训对企业的发展来讲就有着战略性的重要作用。似纵观国内的零售企业,却还没有真正重视人力资源的系统管理,普遍忽视对员工的培训,这严重阻碍了企业的进一步发展。本文以外资企业泰国正大集团属下的易初莲花连锁超市为例,介绍和分析其员工培训的成功经验和做法,并揭示对国内零售企业的几点肩发。首先,本文将讲述易初莲花的发展历史和成功经验,进而分析指出其完善的员工培训体系是其成功的重要因素;其次是完整地分析易初莲花员工培训的整个情况,并总结其先进的做法和经验;然后是结合我国国内零售企业员工培训的现状,揭示外企对我们的肩示和值得借鉴之处;最后是全文的总结,阐述了提高的迫切性以及可以采取的措施。虽然国内零售企业与外资的竞争对于相比,在员工培痶矫嬗凶沤洗蟮牟罹啵如果我们能正视现状,树立正确的人力资源经营理念,虚心地向对手学习,建立一整套完善的体制,也能有效地提高培训水平,进而提高企业的竞争能力。关键字:易初莲花连锁超市;零售企业;员工培训:肩示云零售企业的员工培训研究
琽痵甀瑃,,猙,云零售企业曲员工培训研究琫痯甆—珺甋,.瓺,/.瓼,,瓼,.篖籖籘琀
选题的意义自改革开放以来,随着国民经济的持续增长,国内的零售市场也取得了快速的发展。从零售业态来看,我国零售业的零售业态丰要有:百货商店、购物中心、超市、仓储式商场、专卖店、商品批发市场等。虽然经过十多年超常规的迅速发展,我国也出现了一批实力较强的大型零售企业,如上海的联<拧⑴A<诺取O捎氪送保国内的零售企业也正面僮偶ち业氖谐【赫庾柿闶燮笠档闹鸩浇胛抟墒拐獬【争渐渐趋于白热化。根据我国加入某信担夜闶垡到昕J既娑酝庾士7拧K剖际上全球的零售巨头们早已看好中国市场巨大的发展潜力,纷纷以与国内企业合资的方式提前进入了中国市场。自二十世纪年代束起,一些外资零售企业便开始试探性地进入中国零售市场,到年代后这种进入势头更加高涨,尤其是中国加入以后,各大外资零售企业更进一步加快了投资的步伐,掀起了~股强劲的“圈地运动”。目前,正式得到国务院批准进入中国市场的外资零售企业只有家,但实际已经进入中国的外资零售企业却超过摇6乙恍┩庾柿闶燮笠狄丫谏虾!⒈本⒐州和其它大城市中取得了很大发展,占据了有利地势,如法国的家乐福自年落户北京展览中心至今,采取遍地开花、强势推进的策略,先后在全国各丰要大城市建立了家门店,并且计划在年之前,将门店的数量增加至家。外资零售企业的进入无疑对国内的零售企业带来强大的冲击,同时它们也带来了非常先进的经营理念、先进的技术乖芾硖逯啤6杂诠诹闶燮笠刀裕馐羌ḿ的学习机会,如果在与外资零售企业合作和竞争的同时,能迅速有效地学习其先进的管理和技术,再发挥国内企业的本土优势,发挥区域发展优势之地。在竞争激烈的市场竞争中,作为牛产力第一要素的人在企业中发挥着愈来愈重要的作用。对于一个企业来讲,物力和财力资源都是有限的,仙人力资源却是无限的,需要我们用心左挖掘。而培训是改变员工态度,提高员工技能和能力,培养一支高素质的专业队伍的重要于段。外资零售企业经过数十年的发展,大多已形成了⋯套科学规范的人才饩’ゴ炭7⑻逑担厥佣栽惫さ呐嘌担惫づ嘌党晌!袄习甯柙盷二的最好的礼物”。显然,与外资零售企业相比,因内的零售企业在人力资源管理,尤其是员工培训方面有很大的差跑。与外资零售食业加快护张速度一样,围内的零售企业也正处于迅述发展壮大的时云零售企业的员工培训研究
论文的思路论文的结构期,对高素质专业人才的需求十分迫切,因而员工培训对企业的发展来讲就有着战略性的重要作用。仙纵观国内的零售企业,却还没有真正重视人力资源的系统管理。普本文作者在外资零售企业泰围正火集团属下的易初莲花连锁超市有限