文档介绍：追求卓越之 — 人力资源管理
泰州市市长质量奖汇报
追求卓越之 — 人力资源管理
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品质管理基础知识
品管部潘井勇
2013年8月26日
质监员培训系列教材
1
质量管理的发展史介绍
三个发展时期
质量检验
质量控制
全面质量管理
2
质量管理过程的三个阶段
事前预警
事中控制
事后分析
3
质量管理的基本原则
质量管理原则
用数据说话
关注客户要求
以预防为主
4
顾客明确的产品标准
顾客隐含的潜在要求
相关的法律法规
评判产品质量是否合格
区分产品质量好与不好，就是看是否符合现场的技术标准
怎样区分质量的好坏
5
几种不同方式的检验
Diagram
2
Diagram
2
自检
互检
专检
6
产品的质量特性分类
涉及到安全的特性，如破断力、粘合力
可能会影响顾客使用功能的特性，如扭转、
线密度、定长、粗度等
可能会使产品功能逐步丧失，如外观等
关键特性
主要特性
次要特性
3
2
1
7
不合格品的定义
一种产品会有多个质量特性，只要有
一个或一个以上的不合格的产品，都
称为不合格品
8
不合格品的代价
9
为什么会产生不合格品
产品质量的影响因素
人
料
机
法
环
10