文档介绍：品质管理基础知识-品质管理基础知识
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不合格品的定义
一种产品会有多个质量特性，只要有
一个或一个以上的不合格的产品，都
称为不合格品
品质管理基础知识-品质管理基础知识
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不合格品的定义
一种产品会有多个质量特性，只要有
一个或一个以上的不合格的产品，都
称为不合格品
不合格品的代价
为什么会产生不合格品
产品质量的影响因素
人
料
机
法
环
不合格品的判定
符合性判定
判定产品是否符合技术标准，作出产品符合或不符合的判定
处置方式判定
判定不合格产品是否有利用价值，如返工、让步、降级
不合格品的控制
在各工序/检验点应设置不合格品隔离区
1
不合格标识后应隔离存放，防止混放，严禁私自处理
2
无法隔离的不合格品，应予以显著标识
3
应及时对不合格品确认和处置
4
判定为报废品或拒收品应严加隔离和管理
4
返工后的不合格品应重新检验
4
不合格品的分析
纠正
纠正措施
预防措施
隔离不合格品，对不合格品按照要求判定处置
分析不合格品产生的原因，并改进，防止再次发生
在不合格品未发生前，但有可能会发生，采取措施，防止它发生
不合格品的分析（续）
有一路人看到主人家有一只羊两只脚已经趴到了羊圈上，就提醒主人：“栏杆太低了，羊可能会跑出来，建议你加高羊圈”。主人未理会。有一天，羊越过羊圈跑了，主人将羊找回来了，并加高了羊圈。羊以后再也没能逃跑。
你能说出以上哪部分是纠正、纠正措施、预防措施吗？
对待不合格品的态度
标准化的重要性
在我们巡检时——
常常会问员工这样一个问题：为什么这样做？回答的是“因为上面叫我这样做，所以这样做”，这种没有标准化操作的工作方式，往往会导致十个员工，有十种不同的做法。
什么是标准化
以文件形式描述操作工在生产过程中的操作步骤
是操作工的作业指导书
是质监员指导和监督工人工作的依据
操作工的作用
合格的操作工
按照作业指导书操作
严守工艺纪律及管理规定
按照检验标准检验
如实标识和记录
操作工的“三按”、“三自”、“一控”要求
按图纸、按工艺、按标准生产
对自己的产品检验、自己区分合格与不合格品、自己标识记录
控制自检合格率
要求
质监员的作用
指导和监督员工的标准化操作和检验
1
不合格品的确认、处置和分析
2
监督现场工艺及管理规定的执行情况
3
发现、反馈和跟踪生产过程中存在的质量隐患
4
员工的质量意识教育、考核激励
5
操作工的质量意识教育
1、告诉它为什么要这样操作，不这样操作的后果
2、告诉它所生产的产品将会对下道工序或者用户产生什么样的影响
3、让员工养成自我检查的****惯
激励与考核
活动参与
培训
1、员工自身可以避免的，处罚；员工无法控制的，只要求及时反馈
2、员工发现的潜在质量问题或者上道工序闯关的不合格品，奖励
1、让员工参加质量分析会
2、个人及小组质量业绩评比
质监员的“三分析”要求
分析质量问题的危害性
分析产生质量问题的原因
分析针对质量问题应采取的措施
问题分析的方法-PDCA
简单质量工具介绍-检查表
序号
项目
检查结果
1
身份证
√
2
火车票
√
3
资料是否齐全
√
4
名片和笔
√
5
剃须刀
√
6
手机和充电器
√
7
衣服
√
出差前物品检查表
简单质量工具介绍-检查表
某铸造企业铸件不合格项目调查表
简单质量工具介绍-排列图
缺陷名称
缺陷数量
缺陷比例
累计比例
亮丝
213
%