文档介绍：团队协作与沟通技巧
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团队的力量
在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；
如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；
如果见到成百上千的羚羊、狮子、大象等集体逃命的壮观景象，那是什么来了呢？
——是蚂蚁军团来了！
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一、团队与团队精神
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1、什么是团队？
团队的定义
为了共同目标而在一起工作的一群人
由两个或两个以上的人组成的，通过人们彼此之间的相互影响、相互作用，在行为上有共同规范的一种介于组织与个人之间的一种组织形态。
团队的基本要素
共同目标
互相依赖
归宿感
责任心
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2、团队的三大要件
团队的筋骨——组建架构
团队的血肉——人员配备
团队的灵魂——相互信任
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3、团队的灵魂——相互信任
1、信任的重要性
相互信任是有效团队的显著特征
2、信任的维度划分
正直
诚实、可信赖。
能力
具有技术技能和处理人际关系的知识
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一贯性
可靠，不是变色龙或朝三暮四，行为可以预测。
忠实
不搞阴谋诡计，人前人后均懂得维护和保全别人的面子。
开放
畅开心扉，与他人倾心交流，共享信息。
排列顺序
正直＞能力＞忠实＞一贯＞开放
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怀疑和不信任是公司真正的成本之源，
它们不是生产成本，却会影响生产成本；
它们不是科研成本，却会窒息科研的进步；
它们不是营销成本，却会使市场开拓成本大大增加；
它们不是管理成本，却会因内讧而使管理成本加倍。
--------《第五代管理》作者查尔斯·M·萨维奇
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4、高效团队的基本特征之一
有明确的共同愿景和实干精神
工作如果没有愿景就会枯燥乏味；
有愿景而没有实干只是一种空想；
有愿景再加实干就有了成功的希望。
团队成员对愿景的认同度
高效的沟通、良好的合作
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（1）愿景是什么？
愿景：以清晰的图象和隐喻的方式
来表达一种特定的长远目标
*不仅进入我们的思想，
而且进入我们的心灵、血液和骨髓
*想象力比知识还重要
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