文档介绍：Uber(优步)商业模式分析
随心选择符合您的风格和预算的旅程
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目录
一、Uber介绍
二、Uber的运营营模式服务模式
三、Uber如何解决商业模式中的三个基本问题
四、九个关键要素解读Uber的商业模式
五、Uber核心竞争力
六、Uber未来发展前景
一、Uber介绍
Uber,中文译作“优步”，是一 家美国硅谷的科技公司，作为一款流行
的打车APP，Uber在2009年，由加利福尼亚大学洛杉矶分校辍学生特拉
维斯·卡兰尼克 和好友加雷特·坎普创立。
Uber 不断推进世界的移动方式。让乘客与司机紧密联接，使城市变得
更方便以达，并为司机提供更多业务、为乘客提供更多的搭乘方式选
择。
目前，Uber已经进入亚太地区的25座城市，并在全球范围内覆盖了121
座城市。在中国大陆，Uber已经进入了上海、北京、广州、深圳、杭
州、成都、武汉七个城市。
Uber的服务运营模式
服务模式
Uber使用您手机内的定位系统找到您的位置，只需轻触屏
幕，系统将自动通知离您最近的车辆。即使您不知上车地
点的详细地址，也可在任何地方上车。
当您预约了车辆，司机的所在地便会显示在应用程序的地图
里。您可将手机摆放一边 ，直到司机即将抵达时，我们会发
送短讯通知您。您的司机名字和资料将显示在应用程序中，
如有需要，可随时拨打或发送短讯给司机。
Uber的运营服务模式
您可在应用程序中查询您所在城市的收费价格，亦可输入
您的上车和下车价格预算的地点以进行车资估算。
使用Uber无需现金。到了目的地，您的车费会自动从您的
信用卡扣除——无需小费。我们更会把你的乘车发票发送
到您的电子邮箱。
Uber的运营服务模式
司机不仅符合Uber的标准，同时也能满足您的要求。在行
程结束后，你可对乘车体验作出评价，并留下对司机的宝
贵意见。
简化您的生活与琐碎的烦恼。使用Uber预约车辆还可以邀
请朋友分摊车资。当您的朋友接受分摊邀请后，车费将从
每个人的信用卡中平等扣除。从今以后再没有欠朋友钱的
问题了。
Uber的服务运营模式
运营模式
Uber对自己的定位不仅仅是一款打车应用，而是“为乘客
提供一种高端和更私人的出行方案”。
在美国，用户可以通过走优质服务路线的Uber black服务
订到像加长林肯、凯迪拉克、宝马、奔驰等豪华私家车，
司机会带着白手套彬彬有礼地提供服务，让乘客享受到
“私家车”的服务感受，感觉到自己多花的资费是值得
的；也可以通过UberX服务订到丰田普锐斯和大众捷达这样
的紧凑型轿车。
Uber的服务运营模式
自己并不拥有任何车辆的Uber却擅长整合各类资源。在
美国，Uber和出租车公司、汽车租赁公司甚至私人签署
合同，让车主通过Uber接收订单。一方面司机可以从中
获利，另一方面满足了人们出行需要，也大大减少了交
通拥堵的问题。
实例
戛纳电影节:Uber叫直升机
据悉，直升机业务主要是往来机场和戛纳电影节的主会场
（影节宫）之间，这也是每一位来参展旅客的必经之路，
两地在不堵车的情况下，走高速大约40分钟，但是电影节
期间，小城戛纳和机场大约要接待20万远道而来的客人，
拥堵状况不可避免，而乘坐直升机，只需要7分钟即可到达。
价格大约在180美元，一次可乘4人，虽然换算人民币还是
有点贵，但据悉一般乘坐出租车往返于机场和戛纳影节宫，
也需要人民币800元，这样算下来，直升机只是贵了400块
而已。
戛纳电影节:Uber叫直升机