文档介绍：企业组织形象调查
小组成员：蔡恵瑜何雅芳林晴晴
周小清陈王伦柯小平黄艺勇
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为了充分了解不同企业的不同组织形象，对个别企业进行形象调查。

第一阶段：制定调研计划
第二阶段：设计形象调查表
第三阶段：实地调查各企业形象 (厦门市耐克，阿迪达斯，李宁专卖店)
第四阶段：整理资料研究分析
第五阶段：撰写调研分析报告
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抽样进行实地考察（观察法：店铺观察）
二手资料调查（通过网络收集各企业的相关资料）
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制定计划：蔡恵瑜
设计形象调查表：蔡恵瑜周小清
耐克形象调查：林晴晴柯小平
阿迪达斯形象调查：陈王伦黄艺勇
李宁形象调查：周小清何雅芳
资料整理：黄艺勇林晴晴何雅芳
报告修改补充和确定：周小清
撰写调查报告：周小清
制作ppt：周小清何雅芳
图片收集：周小清
演说：周小清
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1986年，耐克成为10亿美元的公司，开始新一轮令人难以置信的销售和利润增长。直到1998年96亿，成为世界第一大运动产品制造商。
耐克拥有丰富的产品类型以及杰出的设计。
阿迪达斯以产品创新为发展的动力，是许多技术突破的始作俑者，共获得超过700项的专利。
1980年，阿迪达斯的销售额达到10亿美元，主要产品类别的市场占有率高达70％。公司生产150种不同样式的运动鞋，17个国家的24个工厂日产量达到20万双。阿迪达斯的产品（包括服装、运动器材和装置）在150个国家销售。
李宁公司正在全国范围内建立以ERP为起点的信息系统，全面整合产品设计、供应链、渠道、零售等资源，发展电子商务，进一步提高运作效率。
李宁公司将生产和销售都外包给第三方企业，少量的资本实现企业的快速规模化扩张，以7249家门店数遥遥领先于其它体育用品企业。
实力形象
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公司生产的体育用品包罗万象：服装,鞋类,运动器材等等。
耐克的运动鞋定位为具有创新设计与技术、高价位的高品质产品。
经典系列是选择阿迪达斯历史上最好的产品作为蓝本，在对其面料和款式进行略微修改之后重新发布的。从鞋、服装到配件，每一款都是设计中的精品，整个系列更趋时尚化，让追逐潮流的人们爱不释手。
每一款经典系列都有一个独特的故事吧，在人们看来经典系列永远是如此的具有内涵，永远洋溢着新鲜活力和时尚的气息。
款式要紧随潮流,简单大方。
材质方面都要采用高科技的面料,纳米技术的材料是运动服高性能必不可少的。要能及时排汗,透气,抗菌…
确保消费者穿洗后不出现变型
产品形象
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李宁
耐克
李宁
阿迪达斯
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服务形象
保持美观整齐的店面；提供真诚友善的接待；确保准确无误的产品供应。
售后服务遭受到大部分消费者的否定。
消费者对店面环境、陈列评价较高，陈列清晰整洁，说明管理水平都相当不错。
消费者对阿迪达斯的售后服务褒贬不一，一方认为阿迪达斯能提供最优质的服，一方面则认为态度差，网上甚至有网游爆料关于阿迪达斯被投诉的新闻。阿迪达斯的服务形象很混乱。
店员统一的着装，整洁的仪容仪表也给体验者留下了良好的印象；
李宁有专门的导购员服务八步曲：亲切迎宾、关心顾客、产品介绍、协助试穿、处理异议、赞美顾客、附加推销、美诚服务。但是服务态度却一般，并没有符合所谓的服务八步曲。
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人才形象
员工有良好的敬业精神和工作心态,接受以结果为导向的公司文化,, 阳光，热情，微笑，认真为客户服务.
员工服从公司管理，无不良嗜好，思维敏捷，有创意，吃苦耐劳，适应公司环境，综合素质强，热心，亲切，从容，有礼貌，有效率。
独特的企业文化，是李宁公司每个部分紧密协作、奋力向前的接力棒，使所有的供应商、经销商、服务商成为合作伙伴，让所有的员工合力同心，员工大方，体贴，心细，有自信，精力充沛，聪明、幽默、率真、充满好奇心和创造力。
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外观形象
通过对店面的观察，以黑白为主,外门头以铝板喷白漆做的, 灯以金卤灯为主(长形的),标志就是一个钩。
时尚，青春。活力动感，简洁。
国内外ADIDAS店面主要是黑色和蓝色。另外还有一种店是ADIDAS KIDS，是橙色。
李宁专卖店面一般处于交通便利,商业发达的城市中心,店面规模较大,装修精致简单,产品系列感强,分为新产品区,各类不同用途的商品区。
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