文档介绍：灭火消防应急疏散预案
制定火灾应急方案的目的：积极推动公司员工，包括公司的各个 部门、各岗位的管理、操作、服务人员，参与火灾预防工作。火灾应 急方案一般应包括报警与接警、成立救灾指挥部、通报、组织灭火、 疏散与救护、安全警戒等内容和程序。
1、 报警和接警与火灾作斗争，首先必须发现火（即着火源）， 因此，报警与接警是火灾应急方案的第一步。把握好报警的内容和程 序，是及时掌握火灾信息，迅速把火灾扑灭在初起阶段的关键。从报 警系统的功能来看，当消防控制中心的报警红灯发出警报信号，那就 证明火灾探测器已发现了 “可疑情况”，此时，消防中心人员应立即 查清报警地点、位置，并通知巡检员或层间服务员赶赴现场予以确认。 如确认起火，便立即通过消防控制中心或电话总机向公安消防队报 警，并通知公司最高负责人。除了自动报警外，还有手动报警、消防 电话报警和派人报警。若是电话报警或派人报警，报警人必须根据消 防控制中心或电话总机的要求，详细说明起火地点、起火部位、燃烧 物品、火势情况以及自己的姓名、服务部门、工号、电话号码等。
2、 成立救灾指挥部火灾应急方案牵涉到宾馆、饭店各层次、各 部门员工的协同作战，如何迅速组成强有力的领导班子就变得至关重 要。因此，在确认火灾发生后，消防控制中心必须立即通知在公司的 最高负责人和各职能部门负责人，迅速成立救灾指军部，以承担起火 灾扑救和人员疏散的指挥工作。公司最高负责人为救灾指挥部指挥。
救灾指挥部的主要职责是:
根据火势情况通报人员疏散。
掌握火势发展情况及时调集力量，布置救人，疏散物资和 灭火、排烟等任务，并检查执行情况。
公安消防队到达以后，及时向公安消防火场总指挥报告情 况、服从统一指挥。
3、 通报通报是指将火灾情况通知有关部门和人员，疏散通报必 须根据救灾指挥部指挥的命令，向需要疏散的人员发出通报。
(1 )疏散通报应根据火情的发展决定向部分区域还是向全楼通 报。通报次序：首先是着火层；其次是着火层以上各导；再次是有可 能蔓延的着火层以下的楼层。
(2 )通报的方式有语言通报(包括消防应急广播、室内电话等)， 警铃通报、逐层敲门通报等。
(3)用语言通报时，通报人的语气要温和沉着，以稳定客人的 情绪，避免产生惊慌。下面是火灾应急方案学****时，电话总机接线员 向客房电话通报的对话：电话铃响，外宾接电话：哈罗！接线员：对 不起，我是总台服务员，本公司房间发生火灾，情况紧急，为了您的 安全，请撤离您的房间，向安全区域疏散！外宾惊讶：这是真的吗？ 接线员：是的，我们正在采取措施，请您不要惊慌，按照我说的去做！
4、 疏散和救护
疏散就是按事先规定的道路，将人员疏散到安全地带。要 使疏散有条不紊地进行，就必须明确分工，把责任落实到层间工作人 员和义务消防队队员。
层间服务员和义务消防队员在带领客人疏散时，必须逐房 清理，不让一人遗漏。
在餐厅、保龄球房、电子游戏机房等人员较多场所，管理 人员应分工负责，按照不同出口，净宾客疏散到安全区域。
疏散中，前台经理(或管理人员)应携带好预订部、电脑 房提供的当天客人情况，认真清点客人人数并年看护安慰好客人，不 让其走散或返回起火现场。
人事部门应携带职工考勤卡到集结点清点员工人数和分配 任务。
财务部门携带现金和贵重物品转移到指定地点。
在疏散