消费者消费心理与行为分析.ppt

文档介绍：消费者消费心理与行为分析
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第一节　消费者的消费心理过程
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感觉
知觉
注意与记忆
思维与想象
情绪与情感
态度
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知觉
知觉指个人选择、组织并解释信息的投入，以便创造一个有意义的外界事物图像的过程。
不同的人对同一刺激物会产生不同的知觉，因为知觉会经历三种过程：
1. 选择性注意；
2. 选择性扭曲；
3. 选择性保留。
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第二节 房地产消费者的个性心理
需要
动机
个性特征
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需要与动机（Motive）
1. 需要层次论；
2. 精神分析论；
3. 双因素理论。
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马斯洛的需要层次论

3. 社会需要
2. 安全需要
4
5
自我实现需要
尊重需要
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消费者购买动机
有没有
使用价值
有没有
获奖
它时髦吗？
有它，走路
都不一样
想知道吗？
没门
有没有
纪念意义
和知名度
有没有
欣赏价值和
艺术价值
王厂长的老婆
买了，我也要买
我也不知道，
我看大家都
买，我也买
求实
求名
求信
求美
时新
好胜
显耀
从众
癖好
诸位，你们在购买时，考虑什么呢？
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