文档介绍:: .
礼仪队组建方案
礼仪服务是一门较强的行为科学,现代社会对礼仪服务的要求越来越广泛 了,礼仪服务规范化也越来越受到人们的重视。随着公司日趋成熟,能提供“完 美微笑”礼仪服务的强大专业队伍, 能打造金牌的礼仪服务管理, 展示公司上层 服务理念以及服务形象的“礼仪队”已经成为公司发展的一种内在和外在需求。 通过逐步规范和锻炼成长,这支礼仪服务队将立足于“鑫顺祥” ,并逐渐面向社 会。礼仪队的成立也将成为“鑫顺祥”发展史上的一个里程碑。
提升企业的服务质量, 展示公司“品牌”形象,以优雅的形态, 得体的谈吐, 打造一支具有鑫顺祥特色的礼仪队伍。
二、目的 为公司会议、重要来宾、活动接待,及企事业单位举办大型庆典活动、会议 重要来宾等提供礼仪服务。以优雅的形态,得体的谈吐,树立我系的公共形象, 扩大我系的影响。
三、组织机构 设顾问、名誉队长、队长、教练、副队长、艺术技能指导、队员等组成。
四、经费保障
活动经费由公司 (或指定专人) 管理保障, 用于服装道具购置及各种集体活动开 支和队员劳务报酬等。
使用原则:厉行节约,规范管理
五、选拔培训
(一)培训场所:待定
二)培训时间:另行通知 (三)培训内容:语言表达、仪容礼仪、仪态训练、服饰礼仪等礼仪课程。
(四)队员选拔及要求
1、思想端正,严于律己,积极向上,用于锻炼自我,服务群众,表现自我。
2、 身体健康,相貌端庄,女身高 160 cm〜170 cm,男身高170 cm以上
3、 选拔时间: 2011-2-26(暂定)
4、选拔范围:总公司及南昌分公司员工
5、选拔人数:女: 10 人 男:6 人 (暂定)
(五)队员的权利和义务
1 、权力
参加公司组织的定期和不定期内部活动。 出席各种商业活动获得工资
对礼仪队的活动提出合理化建议和意见。
2、义务 对工作尽心尽责,彼此互相尊重,努力营造“积极、合作、愉快”的氛围 按时参加礼仪队组织的活动。
积极参与礼仪队承担的各项工作。
公司礼仪队筹划组
2011-1-5
礼仪队的规章制度
一、礼仪队架构与工作制度
1、礼仪队是直属总公司, 由公司管理的队伍, 礼仪队在公司的日常工作及社 会上的礼仪业务均由公司或礼仪队
负责人(队长)负责管理。
2、队员应该端正入队思想, 要有责任心, 热爱礼仪工作主动积极参与各种培 训活动,树立为服务大众的意识。
3、负责人(队长)负责安排每一次礼仪工作的出队人员实行轮流出勤制度, 做到公平公正,队员要服从负责人的安排。
4、负责人(队长)负责安排礼仪队 1—2 名成员跟进每一次礼仪队的培训活 动和跟进每一次礼仪工作。
二、礼仪队资金资产管理
1、礼仪队服装,属于公司财产。其单位要租借需向礼仪队提出申请,经批准 后再向公司相关领导提出申请。租借者应注意爱护公物,按时归还,如有损坏, 应按全价赔偿。
2、每次出队后队员要及时清洗服装,并尽早归还。发现损坏,应尽快通知。 如果丢失,应按全价赔偿。
3、由公司领导或者队长联系, 并有一定物质待遇的社会的礼仪业务: 公司将 给予相应的薪资。
三、礼仪队队员工作守则
1、礼仪队