文档介绍：食堂满意度调查方案
为加强公司食堂的管理水平，提高同仁们对食堂的满意度，建议
近期对食堂提供的服务情况做一次抽样满意度调查。建议方案如下:
——*、
.调查对象：全体员工（从各个部门中进行抽样调查）
、
.调查方式：发放问卷，采用无记名方式，一人一卷
~~二、
.问卷设计维度：
1、就餐环境（整体舒适度、就餐秩序、就餐时间）
2、卫生状况（整体清洁度、餐具、桌椅、地板、厕所）
3、饭菜质量（味道口感、份量、品种、新鲜度、营养搭配）
4、服务态度（热情程度）
5、硬件设施（设备齐全度）
四、问卷发放及评分流程
1、人力资源部按各部门员工人数把相应数量的食堂满意度调查表发给各部门负责人，并由各部门负责人随机抽取员工填写。
2、员工填写完毕调查问卷后交还给各自部门负责人，再交人力资源部，人力资源部汇总后，依照选项所代表的分值核算出已回收的调查表各选项合计总分数，
3、人力资源部将“食堂满意度调查表结果统计报告”提交给食堂整改负责人。
五、问卷主题内容
立国公司食堂满意度调查问卷
为了能更好的了解我公司内部食堂的服务满意状况，特请您做一个调查问卷，为我们以后的工作提供提升的空间和改善的方向，非常感谢您的配合！（以下选择题均为单选，并为了保证信息的有效性请尽量不要选择C）
1、总体上您对食堂的满意度是？（）
A、非常满意 B、满意 C、一般
D、较差
E、差
2、您经常在公司食堂就餐吗？（）
A、每次都是B、基本在C、偶尔不在
D、偶尔在
E、从不
3、您认为食堂现在的就餐环境怎么样？（
A、很好
B、较好 C、一般
D、较差
E、差
4、您对食堂的就餐秩序是否满意？（）
A、非常满意 B、满意 C、一般
D、较差
E、差
5、您对食堂总体的卫生状况觉得如何？（
A、非常满意B、满意 C、一般
D、较差
E、差
6、您认为食堂的餐具的卫生情况、消毒情况如何？（
A、很好
B、较好 C、一般
D、较差
E、差
7、您认为食堂餐桌及时清理情况如何？（
A、非常及时 B、较好 C、一般
D、较差
E、差
8、您对食堂的地板干净程度是否满意？（
A、非常满意 B、满意 C、一般
D、较差
E、差
9、您对食堂饭菜味道口感的满意度是？（
A、非常满意 B、满意 C、一般
D、较差
E、差
10、您对食堂的饭菜种类（周期性调换程度）
是否满意？
A、非常满意 B、满意 C、一般
D、较差
E、差
11、您对食堂饭菜的每餐份量觉得如何？（
A、非常满意 B、满意 C、一般
D、较差
E、差
12、您觉得食堂的饭菜新鲜度怎么样？（
A、非常新鲜 B、新鲜 C、一般 D、较差
E、差
13、您认为食堂所用大米及菜的原料的质量如何？（
A、很好
B、好 C、一般 D、较差 E、差
14、您对食堂饭菜的营养搭配是否满意？（）
A、非常满意 B、满意 C、一般 D、较差E、差
15、您认为食堂工作人员的服务态度如何？（）
A、很好
B