文档介绍：, 昆明
公司主要管理流程和家电业务流程方案
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公司流程体系
核心业务流程
经营管理流程
计划预算管理流程
财务管理流程
家电业务流程
百货业务流程
购物中心业务流程
AAA商业的流程体系
战略管理流程
人力资源管理流程
行政管理流程
零售业务流程
批发业务流程
营销管理流程
物业中心业务流程
业务管理流程
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AAA商业的流程层级(供讨论)
流程类型
第一级
第二级
第三级
核心业务流程
家电业务流程
业务管理流程
家电运营中心月度计划预算流程
零售业务流程
零售月度计划预算流程
商品销售流程
退换货流程
维修流程
客户服务流程
门店盘点流程
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流程:家电运营中心月度计划预算流程
流程
家电运营月度计划预算流程
流程文件编号:
本流程共2页之第1页
生效日期:
流程协调控制部门:家电运营中心经理
流程负责人:家电运营中心经理
流程制定人:
审核:
签署:
家电运营中心经理
公司高管
研发部
财务部
责任人
备注
家电运营中心经理
研发部经理、财务部经理
研发部经理
公司相关高管、家电运营中心经理及部门经理、研发部、财务部经理及相关人员
家电运营中心月度计划预算初稿
家电运营中心月度计划预算审核表
汇总编写家电运营中心月度计划预算初稿
批发计划预算
是
通过?
否
零售计划预算
采购计划预算
营销计划预算
审核月度经营计划
审核月度财务预算
筹备召集计划预算审批会
召开家电月度计划预算审批会
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流程:家电运营中心月度计划预算流程
流程
家电运营月度计划预算流程
流程文件编号:
本流程共2页之第2页
生效日期:
流程协调控制部门:家电运营中心经理
流程负责人:家电运营中心经理
流程制定人:
审核:
签署:
家电运营中心经理
公司高管
研发部
财务部
责任人
备注
研发部经理
家电运营中心经理、研发部经理、财务部经理
家电运营中心月度计划预算终稿
下达月度计划预算
备案并监督执行
备案并监督执行
执行
计划预算
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流程
销售月度计划流程
流程文件编:
本流程共2 页之第 1 页
生效日期:
流程协调控制部门:零售管理部
流程负责人: 零售管理部经理
流程制定人:
审核:
签署:
零售管理部
家电运营中心经理
采购部
责任人
备注
家电运营中心经理
零售管理部经理
各分店店长
各区域主管
零售管理部经理
零售管理部经理
月度计划预算初稿
分店月度销售计划
分店各区域销售计划分解
月度计划预算汇总稿
零售业务流程:销售月度计划预算流程
编写月度计划预算初稿
召集月度计划预算方案讨论会
汇总
年度计划
上月销售情况
提出月度销售目标
编写各分店销售计划
编写分店区域销售计划分解
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流程
销售月度计划流程
流程文件编:
本流程共2 页之第 2 页
生效日期:
流程协调控制部门:零售管理部
流程负责人: 零售管理部经理
流程制定人:
审核:
签署:
零售管理部
家电营运中心经理
采购部
责任人
备注
零售管理部经理
家电运营中心经理
月度计划预算提交稿
零售业务流程:销售月度计划预算流程
接家电运营中心月度计划流程
修改、定稿
通过?
否
是
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流程
柜台出货,联销流程图
流程文件编:
本流程共3 页之第 1 页
生效日期:
流程协调控制部门:零售管理部
流程负责人:门店店长
流程制定人:
审核:
签署:
零售管理部
顾客
收银员
门店仓库
责任人
备注
顾客
营业员/促销员
顾客
收银员
收银员
顾客
顾客
顾客
手工小票二联
打印二联收款单
收款单二联和小票一联
零售业务流程:商品销售流程 (一:柜台出货,联销流程图)
提出购买意向
开手工小票二联交给顾客
拿二联小票交款
收款,留一联小票,打印二联收款单
核对商品 和价格
否
是
凭票提货
现场提货?
否
是
回家待送货
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流程
柜台出货,联销流程图
流程文件编号:
本流程共3页之第 2 页
生效日期:
流程协调控制部门:零售管理部
流程负责人:门店店长
流程制定人:
审核:
签署:
零售管理部
顾客
收银员
门店仓库
责任人
备注
营业员/促销员
营业