文档介绍：应收账款是指企业采用赊销方式销售商品或劳务而应向顾客收取的款项，实
质是收款企业向付款企业提供的一种商业信用 [4]。应收账款同时也是企业对客户
所拥有的一项债权，应收账款的对象既包括向企业购买商品的外部人员，也包含
因需要提供商品和劳务的单位内部员工，是企业对他们享有的债权。因而应收账
款不仅在应收款项中比重大于其他应收款，在整个企业的资产中也是不可缺少的
部分。在我国的商品市场经济逐渐完善的过程中，商业信用被企业为增加市场占
有率而不计后果的使用，长期挂在账面上的应收账款数额也呈上升趋势。企业为
了有效的管理应收账款，保证应收账款的质量，促进应收账款的回收，应收账款
管理的研究已成为每个企业的必修课。
商业竞争，供大于求。我国距离加入世界贸易组织（ WTO ）已有十余年，
我国的商品市场已经从卖方市场向买方市场转变。这就不得不促使卖家为了扩大
市场占有率，在竞争中立足，甚至为了在同行中不被竞争淘汰，利用各种有效的
手段去吸引尽可能多的客户，扩大销售额，占领市场，信用销售就成为企业吸引
客户的必要手段之一。赊销是企业向客户提供的在一定期限内比银行更加优惠的
无利息贷款，这种信用政策深受客户的欢迎。企业提供的赊销，是应收账款形成
的前提条件，应收账款的出现也为坏账呆账的产生埋下隐患。
销售和收款的时间不在同一时点，两者之间具有差距。企业与客户的实际交
货时间和企业收到客户打过来货款的时间往往存在不一致的现象，这个时间差也
会导致应收账款的产生 [10] 。对于人民商场来说，在销售旺季，存货处于供不应
求状态，企业的发货时间往往后于企业收到货款的时间，这就意味着在交易过程
中现销往往多余赊销。企业除了在销售旺季，发出货物的时间都是比客户收到货
款的时间提前，意味着赊销的次数往往多余现销，应收账款就随之而生。
企业为了降低经营风险。企业为了降低存储成本，减少积压，乐于采用赊销
作为促销手段。假若企业持有大量的存货，相应的针对存货的管理费用，仓库租
赁费用以及有关存货的各类保险费都将需要增加，由于技术的更新等原因，放在
仓库中的存货还存在减值的风险。因此，企业总认为将存货赊销出去远远比放在
仓库中更为有利。企业采用这种形式减少存货，企业的财务风险将会增加，因为
这仅仅是应收账款的增加，对当期现金流的增加没有直接影响，增加的只会是账
面价值，还有可能给企业带来坏账损失。
企业不合理的考核以及奖励制度。现在大多数企业通过物质对员工实施的奖励，
以业务量为考核标准，业务量考核是由员工签单数量以及签单金额大小决定，这
就必然造
人民商场由原来小型修理门市发展成为一家家电商场，随着规模的不断扩
大，经营商品的种类，经营的理念也在发生不断的变化。人民商场经营的范围在
不断扩大，管理理念的树立，企业宗旨的贯彻执行，企业文化改变和市场策略的
不同，人民商场近几年取得耀眼的成绩。但光辉的背后也有应收账款带来的苦恼，
正如西方谚语所形容的“销售只有在货款收回之后才能算数，在此之前，与无偿
赠送没有区别” 。然而，企业的经营目标不管是利润最大化还是股东财富最大化，
都是以企业能够获