文档介绍：YKK standardization office【 YKK5AB- YKK08- YKK2C- YKK18】
鱼骨图制作方法
鱼骨图制作方法
1、用word做鱼骨图：
首先打开菜单：视图—工具栏—绘图。
这样下边就有绘图工具了，在这个工具栏里直线、箭头、文本框都有直接选择使用就可以了。文本框线条颜色可设置成无色。
鱼骨图(Cause & Effect/Fishbone Diagram)是由日本管理大师石川馨先生所发展出来的，故又名石川图。鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，它也可以称之为“因果图”。鱼骨图原本用于质量管理。
鱼骨图定义
问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过 头脑风暴 找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫特性要因图。因其形状如鱼骨，所以又叫鱼骨图（以下称鱼骨图），它是一种透过现象看本质的分析方法。 同时，鱼骨图也用在生产中，来形象地表示生产车间的流程。
头脑风暴 法（Brain Storming－BS）：一种通过集思广益、发挥团体智慧，从各种不同角度找出问题所有原因或构成要素的会议方法。BS有四大原则：严禁批评、自由奔放、多多益善。
鱼骨图的三种类型
A. 整理问题型鱼骨图（各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成关系,对问题进行结构化整理）
B. 原因型鱼骨图（特性值通常以“为什么……”来写），鱼头一般为左侧。
C. 对策型鱼骨图（特性值通常以“如何提高/改善……”来写），鱼头一般为右侧。
鱼骨图制作
制作 鱼骨图 分两个步骤：分析问题原因/结构、绘制鱼骨图。
1、分析问题原因/结构。
(1) 针对问题点，选择分层方法（如人/机/料/法/环/测量等）。
(2) 按头脑风暴分别对各层别类别找出所有可能原因（因素）。
(3) 将找出的各要素进行归类、整理，明确其从属关系。
(4) 分析选取重要因素。
(5) 检查各要素的描述方法，确保语法简明、意思明确。
分析要点：
a) 确定大要因（大骨）时，现场作业一般从“人机料法环”着手,管理类问题一般从“人事时地物”层别，应视具体情况决定；
b) 大要因必须用中性词描述（不说明好坏），中、小要因必须使用价值判断（如…不良）；
c) 脑力激荡时，应尽可能多而全地找出所有可能原因，而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容。对人的原因，宜从行动而非思想态度面着手分析；
d) 中要因跟特性值、小要因跟中要因间有直接的原因-问题关系，小要因应分析至可以直接下对策；
e) 如果某种原因可同时归属于两种或两种以上因素，请以关联性最强者为准（必要时考虑三现主义：即现时到现场看现物，通过相对条件的比较，找出相关性最强的要因归类。）
f)