百年香樟商务宾馆奖罚制度.docx

文档介绍：百年香樟商务宾馆奖罚制度
为了进一步落实层次管理，树立宾馆形象，加强各人员的工作责任和员工劳动纪律；严格执行各项
规定、各项工作程序，履行所在岗位职责；现制定宾馆奖罚制度：
一、 奖励的目的：
激发员工工作积极性。
二、 惩戒的目的：
提高员工工作标准，保障宾馆和员工的共同利益及长远利益。
奖励制度细则
1、 在工作中主动协助，为客人提供优质，满意的服务一次奖励 5-10元；
2、 不计个人得失，积极主动加班，且成绩突出，一次奖励 20-30元；
3、 主动为客人提供友好、周到的服务和干净、整洁的房间，受到客人口头表扬者，奖励 20元， 受
到客人书面表扬者，每次奖励 30元；
4、 热爱工作，尽职尽责，收到宾馆正式通报表扬者，奖励 10-20元
5、 爱店如家，及时发现事故苗头并采取措施，防患于未然，视情节奖励 10-20元；
6、 积极参与管理，提出合理化建议，视情节，奖励 10-20元；
7、 每月房量销售第一名，奖励 20元；
8、 拾金不昧，捡到客人遗留贵重物品，及时上交，视情节一次奖励 10元；
9、 被评为宾馆优秀员工者，一次奖励 50元；
惩罚制度细则
1、 工作期间，应无条件的服从领导的工作安排，违者口头警告后，仍旧我行我素，给予处罚 20元/次;
2、 未按要求填写各种工作表及交接记录本，一次罚款 20元；
3、 易耗品，清洁用品使用不当，用量控制较差，一经发现，每次给以 20元的过失处理；
5、 无故空岗、串岗、每次给予 20元过失处理；违反三次以上者（含三次）给予开除处分；
6、 未经批准迟到、早退、按考勤制度的标准执行（给予 20元的过失处理）；
7、 私自使用客用物品，一经一次罚款 20元；当班期间私自开房看电视、玩电脑每次给以 50元的过失 处理。
处理；
9、 仪容仪表不及格，每次给予 10元过失处理。
10、 捡到客人遗留物品，不及时上交，或私自带出宾馆物品，一经查出，每次给予 50-100元过失处理，
并予以开除，并承担由此引发带来的相关责任及赔偿；
11、 因工作交接不仔细或工作态度不端正 引起客人投诉，每次给予 30元过失处理；
12、 遗失工作钥匙，每次给予 100元过失处理；
13、 对同事或客人不礼貌，使用