文档介绍：*****——****学年第一学期
*************专业
实****报告
实****单位
北京艺海世纪商务酒店
姓 名
史**
学 号
专 业
指导教师
年 月曰 学生所在单位及联系方式：北京艺海世纪商务酒店 010-62186218
实****时间:-
实****地点：北京市海淀区学院南路33号
实****内容及体会：前台接待
实****真的是一种经历，只有自己亲身体会才知道其中滋味。比如，如何与同 事，与领导，与顾客相处。
人际关系是刚踏进社会的大学生需要学****的重要一课。在社会中，真的让我 然是到什么事现实。复杂的人际关系教会了我做什么事都要三思而后行。不管现 实情况怎么样变化，抓住了最基本的就能以不变应万变。也让我不断的在社会中 调整个人的心态去学着如何做人。当然，在两个月的锻炼中，给我的还仅仅是初 步的经验积累，对于迈向社会还是不够的，摆在我面前的，是一条长长的摸索之 路……
第一周
2012. -
2012年7月3日这天，是我到艺海世纪商务酒店实****的第一天。实****虽然 不是真正的工作，但却是我工作生涯的一个恩起点，同时也是以一名学生的身 份体验一位工作人士的一个不可或缺的必经阶段。刚进入酒店的第一天，对我 来说一切都是陌生的，但同时也很新鲜。面对一张张陌生的面孔，不认识但却 都带着微笑看起来很友善。一位热心同事带领我参观酒店，熟悉公司的整体结 构和各个部门。部门经理及人事部经理助理教我熟悉酒店的纲领以及各种知识 。一周的时间很快就过去了，在这一周里，我尽量让自己更快的去适应环境， 融入这个大集体中。因为只有和上司、同事处理好关系才能有利于自己工作的 展开。因为刚进公司的缘故，一些重要的事情我都没有涉及。我只想从最基本 开始干起，一点一滴地积累，做好我负责的每一件小事，让领导和同事放心。 早上我基本能保证提前到会议室，帮着收拾一下，让大家有一个好心情开会。 这周基本是在忙碌和琐碎中度过的，不过虽然是一些琐碎的小事，却和学校里 很不一样，我感觉，每一件小事都需要我亲力亲为，通过自己的劳动换来的成 果很有价值，也很值得。总之，这一周是很累的。
第二周
2012. 7. 10-. 16
上周主要是处于需要熟悉各种基本情况，这周一中午的时候，我被带到一 位师傅那，并被告知我以后将跟着她学，我很开心，因为师傅非常和蔼可亲。 吃饭的时候师傅大概的告诉了我一下今后的工作流程。下午师傅又跟我谈了一 下她的工作概况和她的主要职责，我都默默的记在了心里，因为这可能就是我
以后要承担的职责。这一周，貌似对周围的人和事都相对的熟悉了，没有了第 一周的那么手足无措，也较上周相比不那么累了。还有一点就是遇上了比较好 的师傅和同事，他们教会我很多东西。让我对公司的业务了解了很多。因此我 的办事效率也提高了不少。因为去一个地方找一样东西不用再东找西找东问西 问了，由此看来融入环境对干好工作是很有帮助的。这一周的主要工作时学接 电话和其他业务上的了解。在接电话过程中，总会遇到一些困难。例如：对方 说的是流利的英文我有大部分会听不懂，因此无法交流，于是只能请别的同事 代接。但这不是长久的办法，因此我会学一些基本用语，