文档介绍：Document number：BGCG-0857-BTDO-0089-2022
物业公司技能大比武方案
小区物业员工技能比武方案
一、竞赛目的
为配合分公司2016年服务质量提升活动及集团技能竞赛工作，激励员工创新、实干，激发团队凝聚力、战斗力，营造项目部间相互赶超、创先争优的工作氛围，特制定本技能竞赛实施方案。
二、竞赛时间及地点
2016年6月1日至2016年9月30日
三、参与范围
物业公司在职在岗员工。
四、竞赛评审小组
组长：徐XX
成员：王XX 黄XX
五、比武形式
：以区为单位进行比武，一、二、三、四、五、六、七、八、单身楼各一个队，各参赛小组派出六名队员参与比赛。
：以项目部为单位进行比武，每个项目部（含单身楼）按区各派出一名客服参与比赛。
：以项目部为单位进行比武，每个项目部按区各派出2名保洁员参与比赛。
：以项目部为单位进行比武，每个项目部各派出2名绿化员参与比赛。
六、比武项目
（一）秩序队员技能比武：
1. 列队演练+车辆指挥手势演练，每组6人。
2. 4KG灭火器4×50M接力赛，每组4人。
3. 消防水带连接，每组3人。
（二）客服人员技能比武：
（讲解并书写工作流程+实操演练）
2. 接待礼仪

其中知识问答占40%，流程展示占60%。
（三）保洁人员技能比武：
（讲解并书写工作流程+实操演练）
（讲解并书写工作流程+实操演练）
，8分钟内扎2个扫把。
七、具体步骤
（ 2016年6月1日-6月10日）：
各项目部按照公司及分公司岗位标准、品质要求等，准备员工学****培训材料。
（2016年6月11日-8月31日）
各项目自行组织所有非当班人员集中参加培训，覆盖项目所有岗位和人员，培训的内容侧重工作态度、工作作风、物业行业法律法规、作业指导书、应知应会、突发事件及突发事件处理流程及岗位实操等方面的培训；
（2016年9月1日-9月30日）：由评审小组具体负责评审得分。
其中，具体时间安排如下：
（一）客服组技能比武，9月5日-9月9日
（二）秩序组技能比武，9月12日-9月16日
（三）保洁组技能比武，9月19日-9月23日
如有调整，以临时通知为准。
八、比赛要