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图书馆服务质量评价指标----读者调查问卷.doc

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图书馆服务质量评价指标----读者调查问卷.doc

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图书馆服务质量评价指标----读者调查问卷.doc

文档介绍

文档介绍:中国玖科相囹本布裱者潇意凌调衣
尊敬的读者:
您好!请您在百忙之中完成下面的问卷调查,完成问卷平均需要15分钟。您的参与可以帮 助我们更好地了解您的期望和需求,让我们获知从哪些方面改进可以使您更加满意。您的意见对我 们十分重要!谢谢!
本次调查采用3层9级量表的测评方法。请您根据亲身感受,分别对每个指标给出三个评估分 值:可接受的最低值、实际感受值、理想的期望值。
可接受的最低值:表示您能接受的最低水平,低于这个值则使您无法忍受;
实际感受值: 表示您亲自经历并感受到的实际水平;
理想的期望值:表示您认为图书馆在该项服务上应该达到的理想水平;
取值范围为1~9, 1为最低,9为最高,请在所选数值上划圈。
如果对该问题没有感受可以选择“不确定”选项。
请您尝试进行一次模拟评价:请为“图书馆文化氛围浓厚,有助于学****和研究”指标评分:
可接受的最低值
实际感受值
理想的期望值
1
2

4
5
6
7
8
9
1
2
3
4
5
6

8
9
1
2
3
4
5
6
7

9
本次调查采用匿名方式,我们承诺对您提供的数据和个人信息采取可靠措施严格保密。
再次感谢您的大力支持!
中国农科院图书馆
2008年10月21日
请您对本馆文献资源方面进行评价(请在所选数值上划圈):
我可接受的最低值
低 iWj
我的实际感受值
低 高
我理想的期望值
低 高
不 确 定

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’性方面进行评价(请在所选数值上划圈):
我可接受的最低值
低 高
我的实际感受值
低 高
我理想的期望值
低 高
不 确 定
、揭示清 楚、更新及时、界面友好
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、功能完 善
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、 提供一站式检索
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, 可远程访问
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5,馆舍馆藏布局合理
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6,书刊排架准确,书标架标清 晰完备、维护良好
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、快捷
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