文档介绍：Document serial number【LGGKGB-LGG98YT-LGGT8CB-LGUT-LGG08】
美容师八大关优秀美容师
一启动关
一个优秀的销售员就像是一根火柴，客户就象蜡烛，如果你不首先点燃自己。又怎么可能点燃别人/这一关是主要而有基础的一关，就象要让一台机器工作一样，首先要启动他，机器才能工作，同样，要成为一名优秀的美容师，在工作之前就要充分的启动自己，订目标，给自己压力进而产生动力，并调整心态增强自信，这就是我们所说的启动关。
怎样过好启动关
◆工作有目标。
◆调整心态，保持心态随时归零
1、可能会影响到的心态因素（新美容当常见）A：认为销售部都是骗人的。?B：认为推销是自卑，低微，乞求于人的工作，这些都是不正确的，要认识到销售是一个互惠互利的过程，如果你对自己都没有信心，怎么会做好工作呢？首先你因为销售成功而增加自己的收入，同时，顾客因为购买产品而得到护理，改善自己的皮肤，达到了预期的效果
2、调整心态有三心：A、信心：对公司，对产品、对自己的信心、有时候顾客之所以购买并不是因为你说了什么，而是顾客感觉到了你强烈的信心；B：耐心：对顾客的耐心，尤其是遇到刁蛮的顾客我们一定要从关心的角度并耐心的讲解，一准备去打动她：C：决心：一定决定完成目标，这里是指不要当顾客拒绝，我们就放弃销售，我们应该摆正心态，从新过熟人关，找到顾客不买的真正原因，从而对症下药。
3、调整因不成交而带来的不愉快心情，以免影响下一位顾客，在推销的成功比例中，成功率5%所以不要因为一时的不成交而影响你的心态，要知道下一位顾客就是你的下一次机会。
4、工作中拒绝把个人的情绪带入工作中，俗话说，一石激起千层浪，你的个人情绪会影响到你身边的每一个人：顾客、院长、美容师、宣传员，而影响你的销售。
??? 什么时候过启动关
1、????? 每个月初
2、?每个早上
3、?每做一个顾客之前
4、?每次推荐产品之前
5、?顾客每一次拒绝之后
6、?每做完一个顾客之后
7、?每天下班之前
启动自己的十句话
（一）?我热爱我的产品，我每天宣传我的产品给需要的顾客
（二）?我不断提供物超所值的服务
（三）?我的服务永远是同行中最好的
（四）?每个顾客都非常喜欢我
（五）?我随时关心顾客的需要和存在的问题
（六）?我拥有大量的顾客
（七）?我的业绩不断提升
（八）?我的收入不断增加
（九）?成功实在是一件非常容易的事
（十）?我相信我一定会成功
二服务关
服务能带动一个国家的经济，那么也能决定一个企业的未来和发展。
服务是什么呢？服务是一种交际方式和行为。例如：好的微笑、好的语言、好的方法尤其象我们这样的服务行业。好的问候、对被人的关心和帮助，优美、舒适的环境。总之，服务在我们的生活中，无处不在。
我们宁愿付出200%的努力去赢得顾客100%的满意，您的回报肯定是大于200%
“顾客永远是对的”“顾客投诉是第一时间处理”
“尊重顾客利益，增加顾客信任”
什么时候过服务关？怎么过服务关？
（一）?热情接待说声、您好
（二）?陪伴顾客进入美容室，把顾客介绍给美容师
（三）?启动心态，美容师要心态归零，要认真对待每?????????????? 一位顾客，一积极的心态面对顾客，做顾客机会越多
（四）?当前台和院长接墒顾客给美容师时应第一时间微笑问好并自我介绍，主动为顾客整理床铺，把顾客请上美容床
（五）?做好护理前的准备，收拾好顾客物品，做好清点蒸面仪器。
（六）?护理时报程序，不准少步骤。作到对顾客负责，并且为我们增加销售机会。
（七）?手法到位，并且娴熟。手法是自己赚钱的工具，手法是打????? 开通向顾客的第一道门。
（八）?中途勤换水，保持水的清洁，换水至少五盆（洗脸后、去死皮、按摩、面膜换两次、顾客起床后看到的是一盆清水。）
（九）?随时关心他，观察她的表情，尊重顾客的想法，尽量满足她的需要。
（十）?不随意离开顾客，特别是上膜时，应陪伴顾客作好头、颈、肩的保健按摩。
（十一）?为顾客作好的前台服务。护理完后必须由美容师带顾客到前台帮助整理头发和衣服，把握最好的销售机会。
（十二）?热情送客，送到电梯门口，对没有购买产品的顾客留下余地，例如：“王姐您慢走，下周三见。”例如：姐，我是你的专业美容师，我对您的皮肤最了解，如果您要买化妆品，打个电话给我，我给您做建议。
（十三）多回访，主动与顾客预约时间，安排好顾客并让顾客养成护理前打电话到美容院的****惯。
3熟人关
俗话说：熟人好办事，事实上熟人关就是先推销自己，在推销你的产品。通过与顾客良好的沟通，让顾客接受你信任你，从而接受你的产品。
在实际工作中，很多多美容师****惯在顾客一躺下的时候就开始讲产品，然后也不管顾客爱不爱听，一个人唱独角戏，最终结果