文档介绍：美容师八大关————————————————————————————————作者:————————————————————————————————日期: [转]美容院销售八大关2013-3-2920:06阅读(0)转载自张蕊美容院店销八大关:第一关启动关在美容院店销过程中,第一关就是销售的启动关。作为美容院店销的主要执行群体,美容师要充分过好这一关。要成为一名优秀的美容师,在工作之前就要充分的启动自己,订目标,给自己压力进而产生动力,并调整心态增强自信,保持良好的心情,忘掉杂念。●怎样过好启动关?要想过好启动关,有两个重要的因素,一个是工作目标的确定,一个是自身心态的调整。在调整心态的过程中,可能会有一些不好的销售心态因素,如认为推销是自卑、低微、乞求于人的工作,这是不正确的,要认识到销售是一个互惠互利的过程,如果你对自己都没有信心,怎么会做好工作呢?首先你因为销售成功而增加自己的收入,同时,顾客因为购买产品而得到护理,改善自己的皮肤,达到了预期的效果。在美容师调整心态的过程中,首先要对公司、对产品、对自己有信心,有时候顾客之所以购买并不是因为你说了什么,而是顾客感觉到了你强烈的信心;其次要对顾客有耐心,尤其是遇到刁蛮的顾客我们一定要从关心的角度并耐心的讲解,一准备去打动她:最后要有决心:一定决定完成目标,这里是指不要当顾客拒绝,我们就放弃销售,我们应该摆正心态,找到顾客不买的真正原因,从而对症下药。要知道,在推销的成功比例中,成功率只有5%,所以不要因为一时的不成交而影响你的心态,要知道下一位顾客就是你的下一次机会。●什么时候过启动关?1、每个月初2、每个早上3、每做一个顾客之前4、每次推荐产品之前5、顾客每一次拒绝之后6、每做完一个顾客之后7、每天下班之前●启动自己的十句话(一)我热爱我的产品,我每天宣传我的产品给需要的顾客(二)我不断提供物超所值的服务(三)我的服务永远是同行中最好的(四)每个顾客都非常喜欢我(五)我随时关心顾客的需要和存在的问题(六)我拥有大量的顾客(七)我的业绩不断提升(八)我的收入不断增加(九)成功实在是一件非常容易的事(十)我相信我一定会成功美容院店销八大关:第二关服务关服务第一,销售第二,服务是金,质量是本,质量销售而不是数量销售,销售是目的,服务是基础,手法、产品、服务一定要到位,才能得到最好的销售效果;如果美容院付出200%的努力去赢得顾客100%的满意,美容院的回报肯定是大于200%。美容院对服务一定要重视。美容行业发展到如今,顾客已经变得十分理智。美容院要想投机取巧,给顾客设置各种“消费陷阱”,早已得不偿失。顾客花钱到美容院,是为了保养皮肤并精神上得到放松和休息,所以,美容院不同于医院,应该给人温馨愉悦的服务。因此,顾客进来以后,应该首先见到的微笑,听到的是“您好!”的问候,并以专业礼仪和专业术语,迎客入内,倒茶引座,让顾客觉得美容师有修养、有气质,专业水准高。●怎样过好服务关?(一)热情接待顾客,微笑迎人(二)陪伴顾客进入美容室,把顾客介绍给美容师(三)启动心态,美容师要心态归零,要认真对待每一位顾客,以积极的心态面对顾客。(四)当前台和院长把顾客安排给美容师时,应第一时间微笑问好并自我介绍,主动为顾客整理床铺,把顾客请上美容床。(五)做好护理前的准备,收拾好顾客物品,做好清点。(六)护理时报程序,不能少步骤