文档介绍：学位论文数据集 Y1877962 中图分类号 C93 学科分类号论文编号 1001020110857 密级非保密学位授予单位代学位授予单位名 10010 北京化工大学码称作者姓名郑星学号 2008000854 获学位专业名称企业管理获学位专业代码 120202 课题来源自选研究方向市场营销论文题目北京老字号的品牌忠诚研究一以“稻香村”为例关键词北京老字号,品牌,品牌忠诚论文答辩日期 2011-6-3 ·论文类型应用研究学位论文评阅及答辩委员会情况姓名职称工作单位学科专长指导教师张荣齐副教授北京联合大学企业管理评阅人1 张英奎教授北京化工大学企业管理评阅人2 李文彬副教授中央财经大学公司治理评阅人3 评阅人4 答辩委员会主席丁巨元研究员北京化工大学企业管理与国际经济答辩委员1 张建文教授北京化工大学管理科学与工程答辩委员2 李五四教授北京化工大学企业管理答辩委员3 张英奎教授北京化工大学企业管理答辩委员4 郑小平教授北京化工大学管理科学与工程答辩委员5 姚飞教授北京化工大学管理科学与工程答辩委员6 刘安国教授北京化工大学技术经济及管理注::《中国图书资料分类法》查询。(GB/T13745-9)《学科分类与代码》中查询。。摘要北京老字号的品牌忠诚研究一以“稻香村刀为例摘要现代企业的竞争,不仅仅表现为产品与服务上的竞争,还表现在企业品牌等多个方面。据调查结果显示,企业20%的忠诚顾客群体为企业带来了80%以上的收益,而企业维系一个老客户的成本又远低于开发一个新客户的成本。因此,研究如何提升顾客的品牌忠诚度就显得具有非常重要的现实意义。北京老字号是指经营历史悠久、拥有自己独特的产品与服务、具有鲜明文化背景与文化底蕴的企业。随着时代的变迁,许多北京老字号企业在经营上出现了各种各样的困境,有些老字号甚至已经破产倒闭。基于这一研究背景,本文以品牌忠诚研究为主线,以顾客满意为基点,以稻香村这一具体北京老字号企业为个案对北京老字号品牌忠诚进行深入的研究。本文首先结合相关的文献,探讨了品牌忠诚的测评指标,然后从消费者层面和企业营销层面两个角度详细探讨了影响北京老字号品牌忠诚的因素,在此基础上,结合“稻香村”这一具体北京老字号品牌,采用问卷调查的形式,运用结构方程模型的分析方法进行了实证分析。并结合实证分析结果,找出了影响北京老字号企业的相关因素,并提出了有针对性的品牌管理建议。关键词:北京老字号,品牌,品牌忠诚北京化工大学硕士学位论文摘要 THE BRAND LoYALTY STUDY oN BEIJING ENTERPIUSE ..TAKE“DAoⅪANGCUN’’AS ACASE ABSTRACT Inthemodem petition ofenterprises is notjust showed onthe area ofproducts andservices,but alsoperformed inthebrand and to asurvey,the 80%of thecorporate es from the20%ofthe loyal customer ,the cost ofmaintaining anold customer are farlower thanthe costofdeveloping a new ,study on how topromote consumer brand loyalty es averyimportant taskwhich havepractical significance. Beij ing time-honored firms are canpanies which have a long operating history and unique products and services oftheirowns. Generally,Beij ing time-honored firms have distinctculturalbackgrounds and culture. difficulties, background, papertake D case,researc 北京化工大学硕士学位论文 affecting brandloyalty ofBeij ing time—honored brand arediscussfromtwo aspects,one