文档介绍：摘要
北京老字号的品牌忠诚研究一以“稻香村刀为例
摘要
现代企业的竞争,不仅仅表现为产品与服务上的竞争,还表现在
企业品牌等多个方面。据调查结果显示,企业%的忠诚顾客群体为
企业带来了%以上的收益,而企业维系一个老客户的成本又远低于
开发一个新客户的成本。因此,研究如何提升顾客的品牌忠诚度就显
得具有非常重要的现实意义。
北京老字号是指经营历史悠久、拥有自己独特的产品与服务、具
有鲜明文化背景与文化底蕴的企业。随着时代的变迁,许多北京老字
号企业在经营上出现了各种各样的困境,有些老字号甚至已经破产倒
闭。基于这一研究背景,本文以品牌忠诚研究为主线,以顾客满意为
基点,以稻香村这一具体北京老字号企业为个案对北京老字号品牌忠
诚进行深入的研究。本文首先结合相关的文献,探讨了品牌忠诚的测
评指标,然后从消费者层面和企业营销层面两个角度详细探讨了影响
北京老字号品牌忠诚的因素,在此基础上,结合“稻香村”这一具体
北京老字号品牌,采用问卷调查的形式,运用结构方程模型的分析方
法进行了实证分析。并结合实证分析结果,找出了影响北京老字号企
业的相关因素,并提出了有针对性的品牌管理建议。
关键词: 北京老字号,品牌,品牌忠诚
摘要
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第一章绪论
目录
第一章绪论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
问题的提出⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.
研究意义⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.
研究内容与研究方法⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.
研究框架与技术路线⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.
本文的创新点⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。
第二章相关理论以及文献综述⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
相关概念界定⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.
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品牌的相关理论回顾与述评⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
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品牌忠诚的相关理论回顾与述评⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.
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第三章品牌忠诚测评与影响因素研究⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
品牌忠诚的测评⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
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品牌忠诚的影响因素研究⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
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第四章北京老字号“稻香村刀品牌忠诚的实证研究⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..作者及导师简介⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..第五章结论与建议⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。参考文献⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.缆肌致谢⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。研究成果及发表的学术论文⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..笠涤O蛩胤治鲇肽P凸菇ā“⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..示砹勘淼脑さ餮杏胄拚样本数据的获取办法⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯“稻香村”品牌忠诚调研数据的分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..本文结论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯管理建议⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯进一步研究的内容⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯北京化工人学硕士学位论文
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