文档介绍：《商务礼仪英语》教案
第一课:商务礼仪概论
主要内容:礼仪的概念、商务礼仪的概述、商务礼仪活动中普遍适用的原则和小测试。
礼仪的概念
我国自古就是一个文明世界的礼仪之邦。早在三千多年前的西周时期,我国的古代礼仪就基本成型。到了春秋时期,更是由孔子集其大成,并发扬光大。此后,由孔子所构造的礼仪体系一直影响中国社会长达两千多年。
那么到底什么是礼仪呢?我们可以从这个“礼”字入手来找答案。①(“礼”字的由来)据考证,礼仪在中国最初是用来敬奉神明的。礼字是一个“示”字旁,“示”是祭祀的容器,是在庆丰收时用的,所以加上一个“豊”字。行了礼,来年才会有好运,才能有发展。也有人考证“礼”字古时候通“履”字,意为鞋子,穿上鞋子后更好走路,但鞋大了不行,小了也不行,因此“礼”一定要适度,正所谓“礼贵从宜,事难泥古。”
②英语中“礼仪”一词是从法语“eitquette”演变而成的。原意是法庭上用的一种通行证。它的上面记载着进入法庭应遵守的事项,后来其它各种公众场合也都规定了相应的行为准则,这些规则由繁而简,逐渐得到了大家的公认,成为大家都愿意自觉遵守的礼仪。
③在中国古代,礼仪的含义十分广泛。一般而言,它至少有以下四种解释。
第一,它是一种包括政治、经济、文化、军事制度在内的典章制度。因此被视为“国之基”,“君之大柄”。左丘明就明确地提出:“礼以体政”的主张,孔子则明言:“礼者何,即事之治也。”
第二,它是一种做人的道德规范。孔子曾说:“礼者,人道之极也”,对人必须“约之以礼”。荀子指出:“礼者,节之准也。”他们都明确了礼以在道德生活中的重要作用。《礼记》则更是强调:“凡人之所以为人者,礼义也。”
第三,它是个人及社会必须遵守的行为准则。孔子曾提出:“非礼勿视,非礼勿听,非礼勿言,非礼勿动。
”在这里,他就将礼仪作为了一种做人的行为规范。在封建社会还提出过三纲五常、三从四德。三纲:“君为臣纲,父为子纲,夫为妻纲”。五常:仁、义、礼、智、信。三从:在家从父,出嫁从夫,夫死从子。四德:妇德、妇言、妇容、妇工。
第四,它是各种正式的仪式。当时人类处于蒙昧时代,生产力极端低下,人们对自然现象无法解释,只能把“天”和“神”当作至高无上的主宰,对之顶礼膜拜,进行祭祀。这就产生了最早的也是最简单的以祭天、敬律为主要内容的“礼”。汉语中的“礼”本身就含有敬神的意思。所以我们可以看到在古代出现过很多的不同材质的礼器。我们以玉制礼器为例子。根据《周礼》记载。玉礼器有“六瑞”和“六器”之分。六器是指璧、琮、圭、璋、璜、琥。六器是用来祭祀天地与四方之神,是古代玉器的核心部分。璧是一种扁体、圆形中间有孔的玉器,是出现最早、使用时间最长的一种礼天器具。琮是一种外方内圆的粗管形玉器,是一种外方内圆的礼器。有些学者认为玉琮的方圆表示地和天,是礼地之器。璜是一种“半璧”玉器。目前发现的璜据大多数为璧圆弧的三分之一,少数为二分之一。所以有人认为它的形状是古人仿照雨后天空中的彩虹形象创造出来的。璜是形式最复杂,数量最多的一种礼玉。璜是用来祭祀北方的器具。圭是祭祀东方的器具。璋是祭祀南方的器具。最后我们来看看琥。琥一般可以认为它是一种虎形纹或者虎形的玉器。它是最晚加入到瑞玉行列当中来的,大约出现在战国晚期。秦汉时期的儒生为天地四方选择什么样玉器进行祭祀的时候,缺少礼西之玉。而西方的神主要是白虎,于是决定用玉虎来作祭祀西方的礼器。根据以上的这些玉质礼器我们不能理解古代社会中的礼大多数是用来祭祀的。
综上所述,我国古代礼仪的主旨,是明确地规定,并严格地维护封建等级制度,强调并坚持人的等级差异。对于这一点,④荀子早就讲得很明白:“礼者,贵贱有等,长幼有序,贫富轻重,皆有称也。”
随着社会的进步,那么礼仪的含义也在发展。就有了⑤现代礼仪与古代礼仪之分。主要来说有三点差异:其一,二者的基础不同。古代礼仪是以封建等级制度为基础的,现代礼仪虽承认身份差异,当更强调以人为本。以尊重人作为自己的立足点与出发点。
其二,两者的目标不同。古代礼仪以维护封建统治为目的,而现代礼仪则重在追求人际交往的和谐与顺利。其三,两者的范围不同。古代礼仪所讲究的是“礼不下庶人”,因而与平民百姓无关,而现代礼仪则适用于任何交际活动的参与者。可以这么说,与古代礼仪相比,现代礼仪更关心的是人际交往的成功,因此其核心内容就是人际交往的行为规范,而不是像古代礼仪那样以自我约束为主。由此我们就推出了礼仪的定义:⑥礼仪是人类社会活动的行为规范,是人们在社交活动中应该遵守的行为准则。
我们大家谈到“礼”字,经常会联想到这几个词:“礼貌”、“礼节”、“仪表”、“仪式”。礼貌是指人们在相互交往过程中表示敬重友好的行为规范。礼节是指人们在社会交往过程中表示致意、问候、祝愿的惯用形式。仪表是指人的外表,如衣帽、服