文档介绍：《社会工作综合能力》
第一章社会工作概述
P3•普通社会工作：人们在本职工作之外承担的，不计报酬的思想政治教育性或公益服务性的活动。如工作单位内部的公会委员等兼职，社会上的关心下一代委员会成员的活动等。这种现象在我国城市和单位组织中比较普遍。
P3•行政性社会工作：在政府部门和群众团体中专门从事职工福利、社会救助、思想工作等的助人活动。这些活动有的面向全社会，有的面向本单位成员，但它们基本上都是助人解困的活动。由于我国长期实行计划经济体制，整个社会又充满政治色彩，从事这类工作的人员较少受过助人方面的专业培训，它是非专业化的。
P3•专业社会工作：由受过社会工作专业训练的人开展的助人活动。改革开放以来，随着我国社会工作教育的发展，一些受过社会工作教育和训练的人员开展了一系列职业化的社会服务。这些主要针对困难人群的专业服务比较多地秉承了国际上通行的社会工作理念，并运用了社会工作的专业知识和方法。这在我国是一种新型的社会工作。
P4•服务对象层面的目标
1 •解救危难
2•缓解困难
3•促进发展
P5•社会层面的目标
1 •解决社会问题

P7•正能量和负能量：正能量是指所发挥的是正面的、积极的、支持性的作用。当甲对已发生了积极影响时，我们就可以说甲对已具有正功能。比如可以说，最低生活保障制度对改善贫困群体的生活状况具有正功能。如果甲对已产生了消极的、负面的影响、则是甲对已具有负功能。比如，某些企业在优化结构、提高效率的改革中造成某些工人下岗失业，那么，这项改革对这些工人来说就具有负功能。一般在不特别声明的情况下，正功能简称为功能。
P7显功能和潜功能：、被参与者所预期和认识到的后果是显功能。最低生活保障制度对改善贫困群体的生活状况所发挥的作用就是显功能。2某些社会现象的某些后果是显而易见的，容易被认识到，这种社会现象的功能就是显功能。•那种未被预期和认识到的后果是潜功能。2•社会生活中，人们的行为可能会产生多种后果，其中包括意外后果。由于社会的复杂性及时间原因，可能行为的某些影响或后果并不会马上被人们认识到。这些还没有被认识到的作用和影响是潜在的，这种功能就是潜功能。比如，我国在实行城市最低生活保障制度的过程中，许多地方对申请享受这项制度的人实行张榜公布，目的是进行“公示”，以严格制度。但是，这种做法可能会阻碍某些符合条件者的申请，于是阻止够条件的人申请成了这一做法的潜功能。
P8•社会工作对服务对象的功能
1•促进服务对象的正常生活
2•促进人与社会环境的相互适应
P9社会工作对社会的功能

2•促进社会和谐

（一）西方社会工作产生的历史背景
1•宗教改革与资产阶级人道主义的张扬
2•资产阶级工业革命及其引发的社会问题
3•制度背景
P12 （二）社会工作的产生
18世纪中期，受宗教理念影响，许多赋闲在家的中产阶级妇女自愿承担起访问贫困家庭的工作，她们被称为“友善访问员”。实践过程
中，她们逐步积累起了有关助人的知识和技巧。这些经验性的知识和技巧也为后来社会工作的形成发挥了积极作用。美国在国内战争期间就出现了一些给薪的社会服务工作者，社会服务开始成为一种职业，并成为社会工作者的前身。还有，19世纪末至20世纪初，英美等国出现了许多民间的社会服务组织（慈善组织），弥补政府推行的济贫活动之不足，同时在更大的范围内向失业者、贫民提供帮助，推动了社会救济事业的发展。英美国家的政府也制定了社会政策，建立起社会服务行政系统，促进了社会工作的发展。

（一）专业教育和培训的发展
（二）社会工作专业方法的确定
（三）社会工作专业组织的发展
P14三、社会工作的专业发展
（一）专业的特征及社会工作的专业化
1957年格林伍德在其《专业的属性》中指出，专业应该具有如下特征：第一，一个专业应该有一套系统的、支持其活动的理论体系。第二，它已被社会广泛认可，即社会对这种专门活动是接受和高度评价的。第三，该种活动具有专业权威，即在这种活动内部已经建立起专业的权威，专业能力成为该领域活动的额重要评价标准。第四，职业内部有伦理守则，首先，从事该活动已成为一种职业；另外，职业内
部有对其成员进行约束的、系统的伦理上的要求。第五，这一职业群体形成了专业文化，从业者有高度认同的价值观有基本上一直的专业行为方式。
（二）专业方法的发展
首先是个案工作，接着是小组工作形成了有价值观指导、有一定的工作程序、循序渐进的一套工作方法，这些方法以心理学、社会学等知识为基础，在帮助有困