文档介绍：占埠赚与X踰究
2019-04-15 01:50:52赤峰学院学报•哲学社会科学版2019年2期
王智泓冯玉岩
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图1辽宁对外经贸学院菜鸟驿站现§
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图2辽宁对外经贸学院菜鸟驿站规划、
摘要：快递是电子商务快速发展中不可或缺的一部分，高校校园快递服务正引起各方的关注，菜鸟驿站模式已经成为高
校校园快递的主流模式。辽宁对外经贸学院菜鸟驿站在实践中取得了一定的成效，同时存在着效率低、不环保等问题，需要有
针对性地及时应对，做到高效、便捷、环保，持续健康发展。
关键词：菜鸟驿站;校园快递;高效;环保
中图分类号：F61文献标识码：A文章编号：1673-2596 (2019) 02-0130-04
前言
由于高校的特殊性，学校对学生及校外人员管理非常严格，随着校园快递数量的不断增多和规模的不断扩大，传统的快
递企业配送网络很难满足在校师生对时效和服务的需求。在部分高校，各大快递企业进驻校园之后也出现了物流服务落后、低
水平竞争和缺乏固定场地等诸多问题，严重影响到高校校园快递的健康发展。近年来，为了做好高校“最后一公里”的快递服务，菜鸟驿站在各个高校蓬勃兴起，将各个快递企业集中整合，统一对快递进行收寄和派发，既降低了快递企业的成本，也为高校师生提供了更加优质的服务。菜鸟驿站伴随着电子商务的发展，在校园里取得了令人满意的成绩。
一、高校菜鸟驿站发展现状
(-)国内高校快递发展历程
最初的校园快递主要是由高校自有的邮件收发机构操作，通常为校园传达室或者收发室，其主要职责是为校内行政机构及工作人员和学生们提供收发包裹和信件等服务，它不但承担了收送快递的重要职责，同时还需要协调校园内快递业务。这种类型的校园快递服务相对僵化，无法满足校内人群对收发快递的需求，其自身运营效率也非常低下。
随着时代的发展，高校自有的收发快递机构被中国邮政综合服务提供商所代替，中国邮政也成了高校校园内的领先快递企业。2012年之前，中国邮政基于其业务种类全、覆盖范围广的优势为国内绝大多数高校提供校园快递服务，充分适应了当时高校快递市场的要求。
随着电子商务的快速发展，顺丰、申通等快递企业也开始注重校园快递业务扩展，并且渐渐占据了重要的地位，校园快递市场成了众多快递公司竞争的焦点业务领域，但是在众多快递公司入住校园初期，采用的是各自为战的经营模式，师生需要到校园的不同地点寄取不同快递公司的快件，快件丢失损坏率高，服务人员素质良莠不齐，快递市场缺乏秩序、快递公司恶性竞争，客户满意度难以提升。
2013年5月，阿里巴巴联合了申通、圆通、韵达等众多快递物流公司共同组建了菜鸟网络，整合了上下游资源，建立起一个协同、开放、共享的平台，随着菜鸟网络平台的建立，各大校园内的主要快递企业也开始进行有效整合。校园菜鸟驿站的建立讓校园快递市场更加规范化，实现了多方共赢，大大提高快递服务效率和客户满意水平。
（二）辽宁对外经贸学院菜鸟驿站发展现状
辽宁对外经贸学院菜鸟驿站始建于2016年6月，同年9月正式投入使用，占地面积260平方米。内设寄件区和取件区两大区域。目前合作快递企业有中通、申通、圆通、百世、韵达、顺丰、天天、EMS、宅急送、全峰