文档介绍：论物流客户服务的重要性
◆ 孙晓俊
许昌职业技术学院。河南许昌
【摘要】物流服务是提高竞争优势的重要因素，是物流企业的核心若立足于供货商，时间往往和定单周期有关，而从买方的角度
竞争力，它直接影响到企业整体运作水平，已经成为企业提高市场来看，则是备货时间或补货时间。这个时间期间包括订单处理、订
竞争力的重要手段。本文就物流服务概念和客户服务的重要性及单准备、货物发送，通过对这些活动的有效组织，从而实现时间的
影响进行探讨，从而促进物流客户服务的更进一步的发展。有效管理，为提供快速的客户服务打好基础。网络的发展极大的
【关键词】物流企业；物流管理；客户服务促进了经济的发展，通过供应双方的计算机网络联结，在实时信息
系统中，产品的供货信息，装运信息等可以及时及清晰的在双方共
一
、物流客户服务的概念享，买方可以通过软件系统来下订单，并通过自动定货系统
物流客户服务是指物流企业为促进其产品或服务的销售，发快捷的传送给供应商。接受订单后，卖方及时处理客户的定单，通
生在顾客与物流企业之间的相互活动。现代物流管理的实质，既过内部软件系统，把信息传送到销售部生成单证记录、传送定单到
是在顾客满意的基础上，向物流需求方高效，迅速的提供产品，在仓储区、并备好货准备发货。订单准备时间包括定单商品的的挑
这个过程中，要实现，即现代物流