文档介绍：供应商满意度调查问卷
尊敬的合作伙伴：
您好！感谢您多年来对集团采购业务的支持和帮助，集团一向秉承与每一位供应 商伙伴保持公平、公正、公开的合作态度。为了创造双方精诚合作、合力共赢、和谐 高效的经营环境，我们拟定了这份调查问卷，我们非常需要您提岀宝贵的意见与建议。
为了能使我们更准确地理解您的意见和建议，我们真诚地希望您能给我们准确、 如实、完整的信息反馈，您的意见对我们至关重要，我们将依据调查结果改进工作， 以期双方更好地互相协作，非常感谢您的支持！
我们承诺：
您反馈的信息统一由集团风险管理中心-内审组独立收存并严格保密，不会 提交其他部门，也不会影响到您现有与我们的合作关系！
供应商名称： 日丰 联系人：
联系电话 ：
一、 您与集团的合作时间为：（A ）
A、3 年以下 B、3-5 年 C、5-8 年 D、8-10 年
二、 您与集团合作的业务额在您所有业务合作伙伴中的重要程度如何？
A、非常重要
B、重要
C、一般
D、不重要
三、 您对集团的采购招标流程是否清楚了解？（ B ）
A、 十分了解
B、 基本了解，但有点模糊
C、 一点都不了解，只是收到采购需要，就提供报价
如果您选择B或C,请将您想了解的或存在疑问的环节告知我们，我们会根据实
际情况，给您反馈：
主要原因是你们对有些方面的专业知识不够，所以需要进行详细电话或书面沟通
四、 您认为集团的采购招标流程是否合理、规范？（ A ）
A、 合理
B、 不合理
如果您选择B,请将您认为不合理的环节告知我们：
五、 您认为集团的采购招标流程是否足够的透明、公平？（ A ）
A、 公平
B、 不公平
如果您选择B,请将您认为不公平的环节告知我们:
六、您对货款对账及结算环节是否满意？（ C ）
A、非常满意 B、满意 C、一般 D、不满意 E、非常不满意
不满意事项（请在对应的事项打"，可复选）：
Is以各种理由拖延结账时间 （ ）
2、 结算流程繁琐 （ ）
3、 结款经常出现误差 （ ）
4、 其他：
七、您对采购人员的业务能力、合作态度如何评价？ （ B ）
A、非常满意 B、满意 C、一般 D、不满意 E、非常不满意
不满意事项（请在对应的事项打“，可复选）：
Is语言表达能力差，沟通不顺畅 （ ）
2、 协调问题、解决问题的能力差 （ ）
3、 商务谈判能力差 （ ）
4、 市场调硏、分析能力欠缺 （ ）
5、 商品知识欠缺，商品属性不了解（ ）
6、 服务态度、精神面貌差 （ ）
如以上列举之项目不能完全表达您对采购人员的评价，您可在以下空白处发表您的看
法：
八、您对项目人员在项目运营过程中的业务能力、合作态度如何评价？ B
A、非常满意 B、满意 C、一般 D、不满意 E、非常不满意
不满意事项（请在对应的事项打“，可复选）：
Is语言表达能力差，沟通不顺畅 （ ）
2、协调问题、解决问题的能力差 （ ）
4、服务态度、精神面貌差（ ）
如以上列举之项目不能完全表达您对项目人员的评价，您可在以下空白处发表您的看
法：
九、采购人员或项目人员是否存在向您索取利益的情况？（ B ）
A、 存在
B、 不存在
如果您选择A,请将您掌握的信息和资料告知我们，我们承诺，对您提供的信息会严
格保密：
十、您是否遭受过不公平待遇或不正当竞争？ （ B ）
A、是，受到排挤、威逼
B、没有
如果您选择A,请将您曾受到的不公待遇告知我们:
十一、您对我们反映问题的渠道和结果如何评价？ B
A、非常满意 B、满意 C、一般 D、不满意 E、非常不满意
不满意事项（请在对应的事项打“，可复选）：
1、 很难或者根本就找不到反映问题的渠道 （ ）
2、 反映的问题不能有效地得以解决 （ ）
3、 提岀的意见或建议不能及时得到回复 （ ）
4、 其他：
十二、以下各项因素中，请选取2-3项您在双方合作中最重视的环节：（A E F ）
A、
服务态度
B、
项目执行良好
c、
销售稳步提升
D、
解决问题效率
E、
沟通渠道畅通
F、
合同的有效执行
十三、您对与集团合作现状是否满意，如不满意请说明原因，可针对具体问题提供涉
及的具体部门（如：采购部、项目组、财务部、招标中心等），或具体的任职
人员：
基本满意
十四、如因为上述问卷题目的限制，有可能无法完全、完整地表达您的意见，请在下
列空白处阐述您的想法：
问卷结束
再次感谢您对我们工作的支持和帮助，集团设立专职部门：风险管理中心--内审
组，接收并处理供应商反映的问题，我们设立以下2种渠道，提供给供应