文档介绍：一、电子商务概述
1、 电子商务是通过电子方式进行的商务活动。 （欧洲议会）
电子商务是指通过 Internet 进行的各项商务活动，包括：广告、交易、支付、服务等活
动。全球电子商务将会涉及全球各国。 （美国政府）
（ 1 ） 广义 ：
电子 ：利用各种电子工具、信息技术手段进行。包括从初级的电报、电话、广播、电视、传
真到计算机、各种不同形式的计算机网络以及其他信息技术。
商务 ： 商业事务活动。 业务流程电子化， 提高企业的生产、 库存、 流通和资金等环节的效率。
行业 ：是指各行各业，包括政府机构和企业，事业单位各种业务的电子化，网络化，也可称
做电子业务，包括电子商务，电子政务，电子军务，电子医务，电子教务，电子公务，电子
家务等。
广义的电子商务内容涵盖：
电子交易（ E-commerce ）
供应链管理（ SCM）
企业资源规划（ ERP）
客户关系管理（ CRM）
（ 2 ） 狭义 ：
通过互联网进行销售商品、提供服务等的商务活动。
关键词：互联网 商务
2、电子商务特点 ：
虚拟性、方便性、互动性、经济性、全球化
3、电子商务四流：
交易前的准备： 信息流 ：商品的信息、交易双方的信息
贸易磋商、浏览选购： 商流 ：商品所有权转移过程
支付与清算： 资金流 ：资金的转移过程，包括付款、转账
合同执行： 物流 ：物质的实体流动过程。包括运输、储存、配送等
4、电子商务对个人的影响
改变人们的消费方式：
在传统的零售业务的情况下，消费者的购买行为在很大程度上取决于销售现场环境。
在互联网上就大大不同， 客户比较和选择的空间增大， 购物没有压力， 不必考虑销售人员的 情绪，从而更好地选择自己喜欢的商品。
二、电子商务模式
B2B： B2B即Business to Business,而B2B电子商务是指企业与企业之间通过互联网进行产
品、服务及信息交换的电子商务活动。 包括询价 / 报价、拟定 /签订电子合同、订货 / 接受订
货、付款 / 收款等商务活动的完整过程。
特点 ： 1 、交易对象固定 2、交易额大 3 、交易规范 4、交易复杂 5 、交易内容广泛
B2B类型：
1 ） 根据平台构建主体划分：
企业自律：卖方主导型、买方主导型（政府采购）
第三方网站类型：
水平型B2B:它是将各个行业相近的交易过程集中到一个场所，为企业的采购方和供应方
提供了一个交易的机会，如 Alibaba,慧聪网，环球资源网。
垂直型 B2B： 垂直电子商务是指在某一个行业或细分市场深化运营的电子商务模式。 垂直
电子商务模式旗下产品都是同一类型的产品。 如中国化工网、 水泥网、 全球五金网、 找塑网。
（ 2）网站服务不同：信息服务（以阿里巴巴、慧聪网为代表，展示供货信息和需求信息，
平台本身不参与具体的交易）
交易式：以撮合采购和供货双方为模式的平台，金银网、 找钢网、 找塑网
社区式：提供行业新闻、评论、市场信息专家等服务
第三方网站盈利模式 ：会员费、广告费、竞价排名、增值服务、线下服务、商务合作
货源 ：加盟代理
B2c是英文Business-to-Customer （商家对顾客）的缩写，而其中文简称为“商对客" 。"商
对客” 是电子商务的一