文档介绍：企业文化与企业发展
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企业文化的内容：
1、价值理念：理想信念、价值取向等精神标识系统
2、体制规范：管理体制、分配制度等组织标识系统
3、行为方式：决策、生产、团队等行为标识系统。
4、环境形象：设施、公共关系、文化标识系统
5、经营实践：经营道德、社会责任、竞争合作、顾客管理、市场声誉。
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企业文化的层次：
一层次：精神；
二层次：精神、物质；
三层次：精神、物质、体制；
四层次：精神、体制、形象、行为；
五层次：精神、体制、形象、行为、环境。
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企业文化的凝聚功能：
凝聚功能：形成同心协力共同奋斗的观念、行为和文化氛围。通过理想共有、权利共享、价值共创来实现。
一个企业的灵魂就是企业文化,一个没有企业文化的企业是不可能保持创造力和永续经营能力的。
体现：团队支持、知识共享、员工关怀、参与公司事务。
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企业文化的约束功能：
约束功能：指通过制度文化、伦理道德规范约束全体员工言行。
企业文化是一种企业的氛围以及对员工做事方式的界定。
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企业文化的调适功能：
调适功能：指企业文化具有为员工创造一种良好环境和氛围的功能。主要有心理调适、人际关系调适、环境调适、氛围调适。
企业文化是企业员工共享的体系，是员工愿意接受并得以延传的行为标准。
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企业文化的激励功能：
激励功能：最大限度地激发职工的积极性和首创精神。
例：日立公司奉行“和，诚，开拓”精神。“和”即强调全体员工以和为贵，主张开展非正式讨论在内部形成风气；“诚”则指对用户以诚相待、诚实信用；“开拓”则要求勇于创新，“向新领域挑战，百折不挠”。公司一年内收到建议421万条。
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企业文化的幅射功能：
幅射功能：向社会扩散传播，有精神、产品、人员、宣传幅射。
美国的惠普公司以“自己就是企业”作为精神支柱。有一则故事：参观者看到该企业员工满头大汗，却把电风扇直吹机器，不解地问这是为什么？员工回答很干脆：“要保持公司机器的清洁。”
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管理的实质是文化
管理是一种文化，或者说文化是管理的实质。
文化具有生产力的效应，是生产力的重要要素之一，有人称文化为“文化力”，即软权力，soft-power。
例：航空公司柜台小姐的妙答
一航空班机因故停飞，机场柜台人员必须协助大批该航班旅客转搭其它飞机。柜台前排满了办手续的人。这时有一位老兄从排队的人群里一路挤到柜台前，将机票甩在柜台上说：“我一定得上这班飞机并且是头等舱”。“先生，我很乐意为您服务，但我得先替这些排在您前面的人服务”。服务小姐很客气地说。
此时这位仁兄很不耐烦，“你知道我是谁吗？”只见那位小姐从容地拿起麦克风广播：“各位旅客请注意，这里有一位先生不知道自己是谁，如果有哪位旅客能帮他辨识身份的话，烦请到23号柜台，谢谢”。此时排在后面的旅客都忍不住笑了出来。
这位旅客把脸一摆，瞪着那位小姐，并说出了“Fuck you”。只见那位小姐露出和气的微笑回答：“那您也得先排队才行”。
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企业文化与企业管理的关系
随着管理理论从科学管理——行为管理——人本管理(文化管理)的今天，企业文化已经成为重要的生产力。
国外管理学家提出“企业文化在下一个10年内很可能成为决定企业兴衰的关键因素。”
初级企业谈利润，
中级企业谈制度，
高级企业谈文化。
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