文档介绍：文／刘海量宋艳丽秦占霞
医院办公室行政人员的业务素养要求
随着医疗体制改革的深入推进以及放开给市场运作。是带有一定公益性制、会议制度、公文处理制度、接待
现代医学模式的转变。使得医疗卫生行的机构组织。由其 “中间派 ” 的性质制度、安全保密制度、印章管理使用
业办公室工作面临着前所未有的特殊决定医疗卫生行业的管理既具有上述制度等等。要依靠严格的制度办事，
性、复杂性和多变性，同时也使得单位两大类组织的某些特性和类似点，又规范服务行为，强化工作意识，避免
的生存和发展有着新的机遇和挑战。要不能简单地照搬照抄为机关式管理或疏漏和差错发生。
做好办公室工作，必须拓展思路。不断者企业式管理。而是具有其自身的特实现办公室管理程序化的关键在于
创新工作方法，才能使工作步入高效有殊性和复杂性。这种复杂性突出表现流程的优化。为此。制订程序时必须注
序的运转轨道。在重大医疗公共卫生事件、医疗事故、意程序的可行性、有序性、系统性和简
医患纠纷、医疗***等等诸多方面。洁性。可行性即程序必须具体明确，必
一
、要具备医疗卫生相关专业的业
因此，医疗卫生行业的办公室管理须以实际上能做到为前提。否则，再好
务知识
有两大要点．即快速的工作效率和严格的程序也是毫无意义的。系统性即程序
医疗卫生是一个专业性极强的行的制度流程。在突发各种应急卫生医疗本身就是一个有机系统，