文档介绍：创省示范物业管理项目规划和实施方案
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三、具体措施
1、组织广大员工认真学习《江苏省省级示范物业管理项目服务质量评价标准》细则要求，对照评分细则逐项逐条的落实。
2、紧紧结合本小区实际，健全、完善各项制度，实行定岗定责，落实到人。
3、狠抓基础性工作，搞好公共设施日常维护、整改，确保供水、供电、环境卫生，绿化养护，排污等正常运行。
4、加强秩序维护，充分发挥秩序维护人员的作用，实行24小时值班巡逻，对小区重点部位实行重点巡防，充分发挥自动化监控设施的作用，实行全天候、全方位监控。
5、学习消防知识，熟练掌握消防器材的运用，搞好消防管理，实行“零”火灾事故的目标，确保广大业主人身、财产安全。
6、有计划、有步骤地开展精神文明建设活动，并采用积极有效的措施，组织和引导广大业主参与到这项活动中来，丰富业主们的精神文化生活，融洽业主之间的关系，增进物业公司与业主之间的沟通和理解，构建和谐文明小区。
7、建立信息反馈体系（回访体系），通过开展走访服务，预约服务，信息服务等便民服务活动，取得良好的社会效益。
8、挖掘物业公司的人才优势，利用有效资源大力开展多种经营，实行多元化发展，增加收入，厉行节约，增强物业公司良性发展的潜能。
四、阶段目标
（一）成立创优工作领导小组及创优工作职责分工（2017年7月14日）
（二）宣传发动阶段（2017年7月17日）
1、采用多种形式，搞好宣传发动，做到家喻户晓，使广大业主充分认识此次创优的重要性，切实配合做好这项工作。
2、采用有效措施，广泛调动公司员工的工作积极性，使大家心往一处想，劲往一处使，同心协力地搞好创优工作。
（三）组织实施阶段（2017年7月24日—2017年11月30日）
1、创优小组自查与整改。
2、创优小组成员外出学习。
3、对管理区域内的公共部位进行一次全面检修。
4、对供水、供电、排污、道路等公共设施设备进行全面检查维修。
5、切实搞好管理区域内的绿化养护、修剪和病虫害防治工作。
6、及时对各项管理资料做好收集归档工作。
7、根据评分细则，认真做好其他各项工作。
（四）自查阶段（2017年12月1日—2017年12月31日）
对照创优标准和评分细则，逐项逐条进行自查。
（五）整改阶段（2018年1月1日—2018年1