文档介绍：业务部岗位职责
业务经理岗位职责
业务经理在物流总经理的领导下负责物流公司客户的开发与管理工作。其主要岗位职责如图2-1所示
其它相关工作
设计与调整部门工作岗位
对业务人员工作考核
本部门员工的招聘、培训、调配
营销效劳与信息管理
业务本钱与费用管理
职责14
职责13
职责12
职责11
职责10
职责9
职责1
制定物流营销战略
职责2
进行物流营销预测
职责3
制定业务部营销年度方案
职责4
制定业务部管理制度与工作标准
职责5
负责与财务、运输、仓储部门协调
职责6
负责业务部客户沟通、协调管理
职责7
业务部工作各环节管理与指导
职责8
业务部内部协调工作
图2-1业务经理岗位职责
二、业务主管岗位职责
业务主管在业务经理的领导下进行具体的物流业务的开发与管理工作。其主要岗位职责如图2-2所示。
职责1
参与制定业务管理制度与工作标准
职责2
通过调研为方案和促进物流业务开发收集有关信息
职责3
寻找潜在客户并与其进行沟通
职责4
、按客户的要求进行物流供给，包括仓储、配送等效劳
职责5
进行客户管理工作
职责6
客户收款
职责7
其他相关工作
图2-2业务管理岗位职责
三、客户效劳主管岗位职责
客户效劳主管在业务经理的领导下配合业务主管进行客户管理工作。其主要岗位职责如图2-3所示
职责1
客户管理制度与工作标准的制定
职责2
参与制定业务部管理制定
职责3
公司客户信息管理
职责4
、客户关系的维护与管理
职责5
客户订单与投诉处理
职责6
其他相关信息
图2-3客户业务主管岗位职责
四、大客户效劳主管岗位职责
大客户效劳主管主要是对公司的大客户进行全面的效劳与管理，以保证公司大客户的需求。其主要岗位职责如图2-4所示。
职责1
大客户管理制度与工作标准的制定
职责2
参与制定业务部管理制度
职责3
公司大客户信息管理
职责4
、大客户效劳管理
职责5
大客户订单与投诉处理
职责6
其他相关工作
图2-4大客户效劳主管岗位职责
第二节、业务部管理制度
总那么
为加强业务部管理，增强业务部的整体竞争力，使其具有更好的销售业绩，特制定本制度。
第2条本制度由业务部制定，总经理批准都执行。
业务部组织建立
第3条业务部建立
组织与环境相适应，是指物流业务组织要在外部环境中得以展现，其与外部环境的关系非常密切。
目标管理，是指物流业务组织的机构设置与规模要同所承当的任务与规定到达的目标一致。
责、权、利相统一，是指物流业务组织能使部门积极、主动、有效地完成各项销售任务。
统一领导，是指业务机构要实行统一领导。
精简，是指强调物流业务组织物流机构设置既要齐备，又要精简，层次合理，运作流畅。
灵活性，是指物流业务组织应具有一定的灵活性，能够使企业迅速捕捉有利时机，寻求更大的开展。
效率，是指物流业务组织要运转灵活，善于寻找时机，高效运作。
物流销售操作管理
了解客户效劳要求
业务部应对客户在效劳环节、作业方式、作业时间、效劳费用等细节上的要求做充分的了解，其主要有以下几点。
了解客户在物流方面的需求。
明确客户的实际和根本要求，即明确客户需要的专业化物流效劳所必备的条件。
对客户的内部进行了解，了解其公司文化、内部管理、作业流程及管理手段等。
制定客户物流方案
根据客户的实际情况制定物流方案。
根据了解的实际情况制定客户的物流战略。
物流战略确定之后，在具体方案操作中贯彻和表达这一战略。
根据客户要求，利用公司的优势，组织相关部门参与该工程，业务部负责管理和协调，提供一体化效劳。物流效劳内容如下表所示。
物流效劳内容
客户名称：
类别
工程
运输规划与管理
仓储规划与管理
信息效劳
财务效劳
1
上游供给端供货运输
并装与配送
订单处理
应收款管理
2
下游客户端送货运输
保管与加工
供需预测
卖方代管存货
3
运输网络最正确设计
回收处理
公司资源规划
4
运输部门管理
越库作业
电子商务
5
货运承揽
拣货
市场与顾客情报
6
通关效劳
存货管理
7
仓储网络设计
8