文档介绍：2017年自考《旅游法规》章节试题：导游人员管理法律制度5

四、综合分析题(不定项选择)
1、2008年12月，北京市某旅行社委派导游员小张接待来自香港的旅游团一行共30人。在机场接团回宾馆的车上，小张向香港客人宣布原旅*程安排中第二天游览八达岭长城改为第五天，而第五天的购物改在第二天，香港客人要求小张说明原因，小张以北京车堵为由说这样调整接待计划后，第二天的购物和第五天的游览八达岭长城都会比较宽裕，多数香港客人并不同意小张的安排，但小张任按他的调整后的计划执行，当第4天游览结束后，北京下起了鹅毛大雪，第五天一早从有关部门得知，去八达岭长城高速公路因雪大已经全程关闭，小张对香港客人说，再去西单购物，后送香港客人到机场返程，离境前香港客人为没能去成八达岭长城向北京旅*政管理部门提起投诉，北京旅*政管理部门处理该案中委派小张的旅行社负责人回答，小张是他们临时聘用的导游员，小张私自调整接待计划，旅行社并不知情，因此旅*政管理部门可直接追究导游员的责任，与旅行社无关。
旅*政管理部门在调查导游员小张时，小张辩解到，八达岭长城之所以没有去成是由于大雪造成的高速公路封闭，属不可抗力，应该免除旅行社和他本人的法律责任
(1)旅行社负责人的说法能否成立?B
A. 能成立 C. 要看小张是否与旅行社签定劳动合同
D. 如没签定劳动合同旅行社负责人的说法便能成立
(2)导游员小张的带团行为是。ABC
A. 导游员小张是为旅游者提供导游讲解以及其他相关服务的
B. 导游员小张是接受旅行社委派
C. 导游员小张是职务代理行为D. 个人行为
(3) 小张辩解八达岭长城之所以没有去成是由于大雪造成的高速公路封闭，属不可抗力，应该免除旅行社和他本人的法律责任，小张说法能否成立?B
A. 能成立
C. 能成立，但不能免除旅行社和他本人的法律责任D. 不能成立，但能免除旅行社和他本人的法律责任
(4)根据《合同法》中有关不可抗力的界定是C
A. 是指不能预见的客观情况 B. 是指不能预见，不能避免的客观情况
C. 是指不能预见，不能避免，并不能克服的客观情况D. 是指不能预见，不能避免，并不能克服的情况
(5)依据《旅行社条例》对旅行社和导游小张作出的处理是?ABC
，由旅*政管理部门或者工商政管理部门责令改正，处10万元以上50万元以下的罚款;
、由旅*政管理部门责令改正，处1万元以上5万元以下的罚款;
，吊该销该旅行社业务经营许可证、导游员小张的导游证。
D. 情节严重的，吊该导游员小张的导游证。
2、2006年7月，江苏省某国内旅行社组织接待了从外地某市来江苏旅游的团队一行30人，在参观游览过程中，作为地陪的王某调整了接待计划，私自减少了一个计划内的景点，在对每位客人加收50元钱后，增加了两个计划外景点。在团队活动期间，王某还以司机名义向客人兜售了10件旅游纪念品。旅游结束后，该团客人集体签名向旅*政管理部门投诉，认为导游员违背了当初双方签定的旅游合同内容，要求对王某和委派该导游员的旅行社进行处罚。
(1)导游员王某的行为是否违反规定。C
C. 违反规定 D. 要看客人是否向旅*政管理部门投诉
(2)导游