文档介绍：
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便利店收银工作流程安排
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便利店连锁门店收银员管理
一、任职资格
      1、了解公司及门店有关的各项规章制度。 
      2、熟悉收银业务运作。 
      3、熟练掌握各种收银设备的操作技能。 
      4、具备一定的服务意识和销售技巧，服从性、协作意识强。 
      5、具备基本的电脑知识和财务知识。 
      6、具有识别假钞和鉴别支票真伪的能力。 
      7、思想素质好，金钱价值观念清晰。 
      二、岗位职责 
      1、为顾客提供快速、优质的结算服务。 
      2、防止商品从收银通道流失。 
      3、准时参加公司组织的各种培训与考核。
      三、操作要求 
      上班时： 
      1、到指定地点领取备用金，并在登记本上签名，兑换充足的零钞，当面点清。 
      2、检查收银台周围的小商品及香烟柜有无异常情况应立即向店长或店长助理汇报。 
      3、取下机罩，叠好放在抽屉里。 
      4、收银机开机程序：开UPS电源，显示屏、主机，将显示屏及客户屏调整到最佳角度。 
      5、输入密码，进入销售状态，打开钱箱，放入备用金（面值大的放上格，面值小的零钞放
格）。 
      6、认真检查收银机、扫描枪是否正常，如有异常立即向店长或店长助理汇报。 
      7、将营业所需的计算器等摆放好，清洁收银台和清点办公用品是否齐全，并注意合理摆放，检查购物袋存量是否足够。 
      8、分类整理好报刊及公司有关促销宣传单，并合理摆放，准备营业。 
      9、严禁带私人现金进入门店。 
      10、严禁将营业款带出门店或收银台。 
      11、上岗时严禁携带私人物品（私款）和私换外币。 
      12、顾客来到收银台前，收银员应及时接待，不得以任何理由推托。入机前应根据顾客购买量的大小，选择合适的购物袋，并迅速将袋口打开，放在收银台上。然后将商品逐一入机并装袋。收银员应熟悉各种商品条码的位置。 
      13、收银员在进行扫描时，应站姿端正，身体与收银台、收银员保持适当距离，不准*在收银台上。 
      14、商品输入机时要求正确、规范扫描，在扫描器最敏感的地方按扫描器箭头方向将商品划过（商品与扫描器应保持适当距离，不能将商品在扫描器上摩擦，或在扫描器上不停晃动），当听到“嘟”的响声后，核对商品与电脑显示的品名、规格、条码、数量是否一致。 
      15、商品入电脑后要认真核对商品品名、规格、条码、数量、价格，当电脑显示的商品资料与实物不符时： 
      (1) 营业员打错价，应按低价售出，差价由负责柜组责任人赔偿（但要防止顾客有意转移价格或标价签），收银员应立即向店长或店长助理汇报。 
      (2) 商品品名、规格、条码（编码）不符或商品无条码时，应委婉地向顾客解释并及时通知营业员更换。 
      16、收银员应将顾客或小孩手中拿着的商品、放在收银台下面的商品及易碎的商品，先扫描入机，以避免漏输或打坏商品。 
      17、对于以自编码销售的商品，收银员根据实际金额，先输入数量，再按设定键或用手工输入基本码的方法输入电脑。 
      18、当扫描不出商品条码时，应将商品暂放一边，待其他商品扫描完毕后，一起改用手工输入。不得用不同条码的同价商品代替入机。 
      19、商品全部输入电脑后，收银员要询问顾客是否还有其他商品，同时要留意顾客手上或身上是否还有商品未入机。 
      20、在未结算前发现输入错误时应在店长或店长助理的监督下使用“更正”、“取消”键，并将电脑小票交店长或店长助理保留备查。 
      21、能打开外包装的商品或封口有被开启过的商品必须打开包装并将实物与电脑显示的品名、条码、规格进行认真核对。 
      22、装袋要注意将前后两位顾客的商品分开。装好袋的商品要集中放在一起交给顾客，易碎商品、大件商品请顾客拿好或到指定地点进行包扎。 
      23、装袋时要注意将冷热商品分开，生熟商品分开，食品和用品分开，重量重体积大的装下面，重量轻体积小的商品装上面，商品装好后不