文档介绍：有的时候，服务并非是越多越好，有时候，减少服务，反而能更
受欢迎。
正如一家来自台湾高冷的理发店。它除了理发，不提供其它任何
服务，包括洗头。就连收银都由顾客自助完成。但即便如此，它
任然顾 客盈门，平 均每天服务 400 多个客 户。在台湾 开
了 200 家分店。
到这家店理发，通常只有两个步骤：1、在店门口将 10 元钱投
入自助式电子验钞收款机，领取小票，等待叫号。2、听到叫号，
坐下，理发。几分钟后，顾客就可以离开。
头上的碎发怎么办呢 ? 店里配有真空吸发器，在头部扫动一圈，
就可以清除碎发，还兼具头部按摩功能，但极省时间。
这样的店生意怎么样呢 ?
据说单店一天 (营业时间 8-10 小时 ) 最多可以有 400 单生意。
而一家店，一般只有 2-3 名理发师。也就是说，每个理发师每
天可以服务 100-200 人。这效率绝对是普通理发店无法想象的。
为什么服务少了，人们反而更喜欢呢 ?
因为对很多人，尤其是那些发型简单的男性来说，理发实在是件
痛苦的事情——长时间一个人呆呆的坐着，不但无事可做，而且
还不能乱动，自己的脑袋还要让别人任意摆布。
现在理发的标配至少包含了四个步骤：洗头、理发、再洗、吹干。
轻微上点档次，洗发过程必然还包含了头部按摩。从这开始，洗
发妹及此后的理发师就会絮絮叨叨和你唠家常——推销会员卡。
其实，唠家常最主要的目的是为了让顾客不感觉时间漫长——会
员卡还没被发明出来之前，理发师就已经开始被培训聊天的能力
了。
高冷的这家理发店反其道而行——与其用更多的服务来减轻痛
苦，不如取消服务，让人感觉不到这种痛苦。
那么他们是怎么做的呢 ?
首先，他们的店都开在如沃尔玛等大型连锁超市内，先天保障了
客流量。
其次，收银由自助式电子验钞收款机，而且不设找零，只收 10 元
人民币 ( 大陆分店 ) ，用自动化设备减少人力。
此外，最重要的是理发师只理发，不洗头，更不会和顾客拉家常，
因而可以专注，提高工作效率。
最后，店内保持整洁形象。店面一般都用蓝白为主色调，同时店
内有紫外线消毒柜，对用具统一消毒。每次理完发，理发师，迅
速将地上碎发清理，便捷、快速。
总之，快速、简洁，是这家理发店的唯一目的。
这家理发店 2012 年登陆厦门，现在已经开设了 10 家分店。
这个美女是做美容美发生意的，在她所在的城市她开了大概 4、5 家店，同
在存在一个问题，就是每一家店都被竞争对手盯上了，她在什么地方开店，竞争
对手就在什么地方开店，而且技术、服务都比她好，关键是价格还比她低，这明
摆着是恶意竞争。
为什么竞争对手这么针对她呢，原因很简单，就是她跟竞争对手的一位理发
师谈起了恋爱，还把这位理发师挖到她的店里，这样造成的结果就是，这位理发
师技术很好，间接的带走了很多老顾客。
就因为这件事，竞争对手一直怀恨在心，恨不得把她挤出局，让她直接关门。
面对这样的局面，有没有什么办法避免呢，方法一定是有的。
但是要注意一点，不要刻意针对竞争对手，也想着让他们关门，只要自己的
生意好起来就行了。
要有一种双赢的心态，如果你把现在的竞争对手挤走了，可能会引来更强大
的竞争对手，这样就得不偿失了。
那应该怎么做呢？
其实很简单，就用了一个充值方案，就让她的生意好了起来，而且还把这些
客户发展成了她的免费业务员，主动帮她介绍新客户。
一般的理发店让客户充值的时候，都是充值 1000 元打八折，现在同样是充
值 1000 元打八折，然后一个月内消费 10 次，再送 1000 元；消费 5 次的话送
500 元；消费 2 次的话送 200 元，每个客户都可以参加这个活动，最后限时为
一个月。
看到这样的活动，你会不会充值，相当于充多少送多少，我想还是有很多人
会充值的。
现在问题来了，1 个月消费 10 次很多人做不到，这个时候你是不是会介绍
你的亲戚、你的朋友用