文档介绍：欢迎加入酒店英文培训班 Welcome to join the hotel English training class 主办：盘王谷深航假日酒店 Sponsor：Lord Pan’s Hotel
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初级部分
第一章 日常问候及服务中常见单词
您好！ How do you do!
对不起！ I am Sorry!
请勿打扰 Do not Disturb ( DND)
谢谢！ Thank you!
再见！ See you next time.
早上好！ Good morning!
下午好！ Good afternoon!
晚上好！ Good evening!
晚安！ Good night!
初级部分
欢迎光临我们酒店！
Welcome to our hotel!
祝您旅途愉快！
I hope you have a nice trip!
电梯 lift, elevator
楼层 floor
请稍等！ Wait a minute, please!
经理 manager
主管 supervisor
总经理 GM (general manager)
初级部分
办公室 office
服务员 attendant
waiter waitress maid
送餐服务 room service
自助餐 buffet
早餐 breakfast
水 water
饮料 soft drink
我很乐意! I am very pleasure! (or “It’s my pleasure!” )
初级部分
前台接待 reception, front desk
收银员 cashier
大堂 lobby
咖啡厅 coffee shop
中餐厅 Chinese restaurant
客房 guest room
的士 taxi
巴士 bus
初级部分
西餐厅 western restaurant
夜总会 night club
卡拉OK KTV
桑拿 sauna
沐足 foot massage
宴会厅 banquet hall
会议室 meeting room
健身中心 fitness centre
初级部分
客房服务中心
housekeeping service centre
行李生
bell boy, concierge
帮助 help
危险 dangerous
安全 safety
出口 exit
保安 security
初级部分
清洁 clean
脏的 dirty
好的 good
坏的 bad
好看的 nice
高兴的 happy
食物 food
初级部分
电话 telephone
国际长途电话
IDD international direct dial
国内长途电话
DDD domestic direct dial
商务中心 business centre
复印 copy
传真 fax
初级部分
第二章酒店及各营业点名称
用餐各场所
西餐厅：兰餐厅
Orchid Western Restaurant
中餐厅:蝶餐厅
Butterfly Chinese Restaurant
盘王小厨：
Lord Pan's Kitchen