文档介绍：信访工作督查督办工作程序
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对违反条例规定并造成不良影响和后果的，提出行政处分的意见和建议。 
(四)综合协调：对涉及多个区域、多个部门的信访事项，会同有关部门分清责任、理顺关系、加强协调调度，积极推进案件的处理。案情重大或情况紧急，报请区分管领导协调，提高信访案件办理质量。 
 四、督查督办工作程序 
（一）拟办。立案处理的信访案件，由经办人提出拟办意见，明确责任单位和办理期限，报有关领导审批后交办。 
    （二）交办。立案交办后，经办人认真做好督查催办工作，重要的信访案件进行重点督查，必要时进行现场督查，做到件件有着落，事事有回音。 
    1、催办。经办人建立督查案卷，定期督查催办。督查催办可采取电话、发函、听取汇报等催办方式。一般情况下，对逾期3天仍未回复的案件进行催办。 
    2、查办。对信访案件处理情况不清，需派人调查核实的，一般情况下安排2人以上同往现场查办。 
    3、督查。对涉及多个部门或重大疑难信访案件，可联合有关单位组成督查小组进行督查。 
    4、反馈。经办人对督查情况及时记录；对领导交办的督查案件，在督查工作结束后3个工作日内，将督查情况书面报告有关领导。     5、追究。对多次催办仍不回复办理情况，又不说明理由的责任单位；或多次督查仍处理不力的责任单位，将采取责成说明情况、责成书面检查和通报等形式，实行信访工作责任追究。
 
    （三）处结。信访案件的办结要求事实清楚，结论正确，符合法律法规和政策，手续完备，材料齐全，并落实处理意见。 
    1、重办。经督查符合结案要求的，作办结处理；不符合要求的，退回原责任单位重办。 
2、回复。需复函上级机关、有关领导或信访人的，及时回复。 
3、归档。信访案件办结后，经办人将督查资料连同结案材料一并整理归档。 
五、督查督办工作方法 
督查督办工作坚持经常性督查督办与专项督查督办相结合。根据轻重缓急，采取相应的督查督办措施。 
（一）实行督查督办事项“包案制”。对重大、紧急信访案件实行领导包案督办制，由区分管领导包案督办，向承办责任单位、承办责任单位主要负责人下发督办通知单，要求相关责任人在规定时间内抓好落实。 对区域内的重大、紧急信访案件由区信访局综合提出，报分管领导审核后，确定区级包案领导和具体的承办单位，并由包案领导协调督促案件的办理和稳控。 
（二