文档介绍：LOGO 第十一章员工援助计划 LOGO 学****重点?了解员工援助计划的概念和作用?掌握员工援助计划的内容?掌握员工心理保健的方法?了解员工心理咨询的概念和步骤 LOGO 第一节员工援助计划(EAP) ?一、什么是员工援助计划??员工援助计划是由企业组织出资为员工及其家属设置的一套系统的、长期的福利与支持项目,是心理卫生服务的一种。? Employee Assistance Program LOGO ?二、 EAP 的作用?(一)个体方面? EAP 帮助解决的个人问题主要有压力、情绪、人际关系及心理困扰等。具体来说表现在如下八个方面:?(1)减轻工作压力,改善工作情绪,提高工作积极性?(2)学会有效协调工作与家庭生活的关系,提高心理健康水平?(3)改善沟通和人际关系?(4)增强员工自信心,提高适应能力?(5)克服不良嗜好?(6)促进家庭和睦?(7)预防过激事件的发生?(8)掌握解决下属个人心理困扰的实用技术 LOGO ?(二)组织管理方面? EAP 对企业问题的帮助主要表现在如下七个方面: ?(1)建立有效的员工心理管理机制。?(2)提高员工士气,增强员工对企业的认同。?(3)降低缺勤和病假率,增加留职率,降低企业运营成本。?(4)提高组织的公众形象,树立良好企业形象。?(5)促进各部门、各层次员工间的沟通,改善组织气氛。?(6)改进生产管理,提高生产效率。?(7)提升管理者“员工心理管理”技能,实现从传统管理者向教练型管理者转变。 LOGO ?三、 EAP 的内容与实施?(一) EAP 的内容??工作环境设计与改善?心理压力应对?沟通和人际关系改善?职业心理健康问题?职业生涯规划?心理危机干预 LOGO (二) EAP 的组织实施建立项目项目需求的分析制定方案 1. 多方沟通, 了解需求。 2. 明确目标, 项目建立。 1. 分层访谈(管理层、职员、核心或关键人物)。 2. 进行需求问卷调查(所有层级), 相关资料收集。 3. 进行分析评估, 撰写报告。 1. 提交项目方案初稿。 2. 双方沟通,修改完善。 3. 最终确定方案, 制定方案实施时间计划表。项目实施 。 2. 及时反馈项目中发现的新问题,提出相应的建议。 3. 评估实施效果。 。 LOGO ?案例分析 11-1: 台积电员工援助计划?案例阅读?讨论?分享 pany Name LOGO 第二节员工心理保健?一、心理健康的概念?(1)智力正常?(2)情绪稳定和愉快?(3)行为协调统一?(4)自我意识客观?(5)人际关系和谐?(6)社会适应良好 LOGO ?二、缓解压力?(一)正视压力?图 11-2 压力三层次与身心健康关系压力过重——激发过度——出现身心症状最佳限度压力——最佳激发——感觉良好压力太小——激发不足——感觉不佳