文档介绍：第一节网络营销基础知识
网络营销的理论基础
网上市场调查
网络促销
网络商务信息的收集与整理
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网络营销的理论基础
网络营销的概念
网络营销的特点
网络营销的主要内容
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网络营销的概念
网络营销是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效地促成个人和组织交易活动的实现。
网络营销在国外有许多译法，如Cyber Marketing、Internet Marketing、 Network Marketing、e-Marketing等。
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不同的单词词组有着不同的含义：
（1） Cyber Marketing主要是指网络营销是在虚拟的计算机空间（Cyber，计算机虚拟空间）进行运作；
（2） Internet Marketing 是指在Internet上开展的营销活动；
（3） Network Marketing 是在网络上开展的营销活动，同时这里的网络不仅仅是指Internet，还可以是一些其他类型的网络，如增值网VAN等；
（4） e-Marketing是目前比较****惯采用的翻译方法，e-表示是电子化、信息化、网络化涵义，既简洁又直观明了，而且与电子商务（e-Business）、电子虚拟市场（e-Market）等对应。
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网络营销呈现出以下一些特点.
⑴ 跨时空
⑵ 多媒体
⑶ 交互式
⑷ 拟人化
⑸ 成长性
⑹ 整合性
⑺ 超前性
⑻ 高效性
⑼ 经济性
⑽ 技术性
网络营销的特点
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⑴ 网上市场调查
主要利用Internet 交互式的信息沟通渠道来实施调查活动。
⑵ 网上消费者行为分析
了解虚拟社区的群体特征和偏好是网上消费者行为分析的关键。
⑶ 网络营销策略制定
在采取网络营销实现企业营销目标时，必须采取与企业相适应的营销策略。
⑷ 网上产品和服务策略
网络作为有效的信息沟通渠道，它可以成为一些无形产品（如软件和远程服务）的载体，改变了传统产品的营销策略-----特别是渠道的选择。
网络营销的主要内容
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⑸ 网上价格营销策略
在制定网上价格营销策略时，必须考虑到Internet对企业定价影响和Internet本身独特的免费思想。
⑹ 网上渠道选择与直销
Internet对企业营销影响最大的是对企业营销渠道的影响。
⑺ 网上促销与网络广告
Internet作为一种双向沟通渠道，最大优势是可以实现沟通双方突破时空限制直接进行交流，而且简单、高效、费用低廉。
⑻ 网络营销管理与控制
网络营销作为在Internet上开展的营销活动，它必将面临许多网络营销必须重视和进行有效控制的问题。
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网上市场调查
网上市场调查的概念
网上市场调查特点
网上直接调查法
网上间接调查法
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利用互联网进行市场调查（称为网上市场调查，简称网上调查）相应也有两种方式，一种是网上直接调查：利用互联网直接进行问卷调查等方式收集一手资料；另一种是网上间接调查：利用互联网的媒体功能，从互联网收集二手资料。
网上直接调查一般适合于针对特定问题进行的专项调查, 而网上间接调查主要是利用互联网收集与企业营销相关的市场、竞争者、消费者以及宏观环境等信息。
网上市场调查的概念
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对于一个企业来说用得最多的还是网上间接调查方法，因为它的信息广泛,并能满足企业管理决策需要。
网上市场的调查与网上市场调查是两个不同的概念，网上市场的调查是针对网上市场而进行的调查，它可以采用传统的调查方法，也可以采用网上调查方法；而网上市